Hoe kan ik een formele klacht indienen bij PayPal?

We streven ernaar je uitstekende klantenservice te bieden, maar het kan gebeuren dat we soms tekortschieten. Dus als je niet tevreden bent over PayPal, laat het ons weten, dan doen we ons best om dit snel en eerlijk op te lossen.  

We sturen je binnen 10 dagen na ontvangst een bevestiging van de ingediende klacht. Bij klachten over betalingen doen we ons best om je binnen 15 dagen een antwoord of oplossing te bieden. In uitzonderlijke gevallen kunnen we deze periode tot 35 dagen verlengen om ons onderzoek goed te kunnen uitvoeren. Als we deze periode moeten verlengen, laten we dit na 15 dagen weten. Je krijgt dan ook te horen hoe het onderzoek er op dat moment voor staat. Op alle overige klachten reageren we binnen één maand.

Zo dien je je klacht in via een webbrowser:

1. Ga naar Klachten op de website van PayPal.
2. Klik op Een klacht indienen over PayPal.
3. Selecteer een reden voor de klacht.
4. Geef meer informatie over de klacht.
5. Klik op Klacht indienen.