Como identificar mensagens falsas
Como identificar um e-mail ou mensagem de texto de phishing
Saudações genéricas
As mensagens de phishing geralmente começam com saudações impessoais. "Caro usuário" ou "Olá, membro do PayPal" são definitivamente suspeitos. As mensagens do PayPal sempre usarão o nome completo cadastrado em sua conta do PayPal.
Anexos
Os anexos podem conter malwares, por isso, nunca os abra, a menos que você tenha 100% de certeza de que são legítimos.
Senso de urgência
Não escute os apelos para que você tome medidas rápidas ou de que problemas comprometerão sua conta se você não agir.
URL falso
Se o endereço da Web estiver embaralhado ou parecer suspeito, não clique em nada e saia.
Solicita informações confidenciais
Nunca forneça informações pessoais, de cartão de crédito ou de conta por e-mail, SMS ou telefone.
Má escrita
Erros de digitação, erros ortográficos e gramática incorreta são comuns em mensagens de phishing.
Procure o logotipo do PayPal
Um e-mail autêntico do PayPal contém o logotipo da empresa e uma marca de verificado na visualização da sua caixa de entrada. Isso ajuda você a reconhecer rapidamente um e-mail legítimo do PayPal e a identificar mais facilmente mensagens de phishing. Muitos provedores de serviços de e-mail, como Apple, Gmail e Yahoo, oferecem suporte a empresas que usam seu logotipo para ajudar os consumidores a identificar mensagens reais.
Dicas para navegar em sites
Não confie no "s" em https
Uma letra usada para fazer uma grande diferença, mas agora o "s" nem sempre significa que o site é legítimo, pois os golpistas também podem criar sites criptografados.
Não confie no símbolo do cadeado
Sites autênticos terão esse ícone na barra de endereço, mas muitos sites falsos também.
Digite o URL você mesmo
Phishers criam sites falsos com URLs muito semelhantes aos verdadeiros. Para garantir, insira o URL que deseja visitar manualmente.
Como identificar e-mails e sites suspeitos
Isso pode ser desafiador até mesmo para os nativos digitais mais experientes. Por isso, montamos um tutorial para ajudar você a enxergar os sinais.
Dicas para reconhecer chamadas telefônicas falsas
Nunca compartilhe informações confidenciais
Informações da conta, senhas ou códigos de validação são sigilosos. Nem mesmo um representante do Serviço de atendimento ao cliente deve pedir esses dados.
Nunca confie no ID do chamador
Os golpistas podem facilmente falsificar um ID de chamada, portanto, não conte com isso como confirmação de chamada legítima. Não é porque diz que é do "PayPal" que a chamada é nossa.
Nunca retorne uma chamada automatizada
Os golpistas usam sistemas automatizados para fazer chamadas de voz. Se uma chamada automática fornecer um número e solicitar que você ligue de volta, não ligue. Entre em contato com o PayPal somente por meio da página Contato em nossa Central de ajuda.
Saiba mais
Leia mais informações úteis sobre como proteger suas informações contra phishing e falsificações.
O que fazer se receber uma mensagem de phishing
Detecte, evite, denuncie. Esse é o melhor caminho para manter a segurança.
Como detectar phishing e outras mensagens falsas
Existem muitos sinais que indicam que uma mensagem possa ser falsa.
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