为什么我要完成安全检查？

为提供安全的服务，我们可能会要求您验证身份，以确保是您本人在使用PayPal账户。如果我们发现新的或异常的活动，例如从新的设备或不同地点登录，我们也可能要求您验证身份。 

有时我们可能会提供以下选项之一，用于验证您的身份：

• 接收短信
• 接听电话
• 验证一些关于您本人的信息
• 回答您的密码提示问题
• 确认您的信用卡号
• 接收电子邮件

如果安全检查未成功，请参见我们在下方提供的一些疑难问题解答提示。

接收短信

如果您没有收到我们的短信，请联系您的手机运营商。让他们开启短信功能。根据情况，我们会向您发送以下两条短信之一。

其一，我们可能会要求您确认您的交易活动（回复1表示“是”，回复2表示“否”）。

其二，我们将发送一个6位数代码，您需要输入此代码。此代码为包含在短信正文中的代码，而非PayPal电话号码。。

此代码将在5到10分钟后失效。如果代码过期，请点击“重新发送”（如果此选项可用）。

如果您有多个电话号码，可以点击“更改”以选择用于接收短信的号码。如果您的电话号码已更改，请点击“添加”以输入您的当前号码。

如果您看到错误，则表明PayPal上的姓名或地址可能与您电话账单上的姓名或地址不一致。我们的系统无法保证详细信息始终一致，因此会导致显示错误消息。例如，如果您不是家庭移动套餐的主要账户持有人，则详细信息将不一致。拼写差异、婚前姓或其他不一致情况也会导致此错误。

如果您名下还拥有另一个电话号码，请尝试改为添加该号码。 

接听电话

我们的系统会拨打您账户中的电话号码，向您确认某些交易活动。如果您未接到此电话，请选择“再次接听我们的来电”。

验证一些关于您本人的信息

您需要回答一些问题以验证您的身份。这些问题来源于公共数据库，可能会追溯到20年以前。涉及的内容包括您拥有的财产、居住过的地方或您认识的人。我们不会在系统中保存或存储这些问题或答案。

回答您的密码提示问题

如果选择此选项，您需要回答您注册时选择的密码提示问题。涉及的内容可能包括您的朋友、雇主或您居住过的地方。

确认您的卡号

我们会要求您输入您在PayPal账户上使用的信用卡的完整卡号。如果您无法登录，请尝试向PayPal账户添加其他信用卡。  

接收电子邮件

如果您选择接收电子邮件，我们会向您PayPal账户所用的电子邮箱地址发送一个6位数代码。此代码将在5到10分钟后失效。如果错过了此时限，请点击“重新发送”。在屏幕上输入该验证码，然后点击“继续”。如果您没有收到我们的电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。  

推送通知

如果您在尝试登录或完成付款时看到如下所示的屏幕，请检查您的手机是否有请求权限以继续的推送通知。选择所需的选项，然后屏幕会自动跳转到下一步。