如果我没有收到所有物品或有一件或多件延迟到货,应该怎么办?

我们建议卖家在收到付款后立即发货。大多数卖家在7日内发货。(国际货运需要更多时间)。

有时,如果缺货,卖家可能会直接与您联系。此时,您可以决定是继续等待,还是申请退款。

在网站上提出争议的方法如下:

  1. 前往调解中心,然后点击报告问题
  2. 选择相应付款,然后点击继续
  3. 选择争议的原因,例如:
    • 您的PayPal账户中出现未经授权的活动(您不知道的付款或确信自己未授权的付款)。
    • 您的购物出现问题(购买的商品未送达或与卖家描述不符)。
    • 卖家的问题(卖家不配合、不回复您的消息或者您与对方根本无法达成一致)。
    • 结算错误或定期付款问题(您被多次扣款)。
  4. 选择最能说明您的问题的选项,然后点击继续

如果物品在收到退款后送达,您应该与卖家协商,确定是要退回物品还是重新付款。您可以询问卖家想如何继续处理争议,并按照其指示进行操作。

其它获取帮助的方式

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