Comment puis-je effectuer un remboursement dans le cadre d'un litige?

Vous pouvez  offrir un remboursement partiel ou intégral. L'émission d'un remboursement intégral ferme automatiquement un litige. 

Si  un  acheteur  accepte  une  offre de  remboursement partiel,  nous fermons  le  litige.  Si vous offrez un remboursement  partiel  inférieur à celui demandé par l'acheteur, celui-ci  peut  accepter ou refuser votre offre.

Comment effectuer un remboursement :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.   
2. Sélectionnez  Dossiers en cours  et recherchez la transaction.   
3. Cliquez sur le numéro de dossier dans la colonne Dossier.   
4. Cliquez sur  Effectuer un remboursement.
5.  Saisissez un montant  de remboursement intégral  ou  partiel à effectuer et ajoutez une remarque si nécessaire.
6. Cliquez sur  Effectuer un remboursement.

Si vous remboursez un paiement pour des biens ou des services, des frais ne seront pas appliqués. Cependant, les  frais de réception du paiement ne  vous seront pas remboursés.  

Si votre compte PayPal n’a pas une provision suffisante,  nous utiliserons votre  compte bancaire  principal  comme source d'approvisionnement. Dans ce cas, le remboursement prend généralement jusqu’à  5 jours ouvrables.