Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles votre paiement pourrait être refusé :
- Votre paiement a été refusé par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Pour des raisons de confidentialité, l'émetteur de votre carte ou votre banque n'informe pas PayPal de la raison du refus. Pour en savoir plus, communiquez avec l'émetteur de votre carte ou votre banque.
- Les détails de votre carte sont obsolètes. Mettre à jour la date d'expiration ou l'adresse de facturation associée à votre carte de crédit ou de débit.
- Votre compte PayPal a été restreint. Résoudre une restriction appliquée à votre compte.
- Vous devez passer par une vérification de sécurité. Pour fournir un service sécurisé , nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous procédons ainsi pour nous assurer que c'est bien vous qui utilisez le compte PayPal.
- Vous n'avez pas confirmé l'adresse de courriel associée à PayPal. Confirmez votre adresse de courriel maintenant.
- Vous n'avez pas confirmé votre compte bancaire. Vous devez confirmer votre compte bancaire avant de pouvoir l'utiliser pour effectuer des paiements.
- Vous devrez peut-être confirmer votre carte. Si un lien « Confirmer une carte » apparaît à côté des détails de votre carte, vous devrez confirmer cette carte de débit ou de crédit avant de pouvoir l'utiliser avec PayPal. Cette étape permet de nous assurer que la carte est valide et vous appartient.
Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique ou si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre paiement, effectuez les étapes suivantes :
- Modifiez votre mode de paiement. Vous pouvez ajouter une carte de débit, une carte de crédit ou un compte bancaire.
- Confirmez les informations du destinataire. Assurez-vous que le destinataire a complété l'ouverture de son compte PayPal et que l'adresse de courriel ou le numéro de téléphone dont vous disposez sont exacts.
Si votre retrait est refusé, vérifiez les messages d'erreurs PayPal lorsque vous tentez de virer de l'argent