Qu'est-ce qu'une commande et pourquoi est-elle en attente?

Une commande est un accord entre un acheteur et un vendeur. Elle autorise un vendeur à débiter le compte PayPal d'un acheteur pour son achat.

L'état de commande « En attente » signifie que le vendeur a reçu votre commande, mais n'a pas encore collecté votre paiement.

Une fois que vous aurez passé une commande, l'autorisation « En attente » apparaîtra sur votre compte jusqu'à ce que le vendeur collecte votre paiement. Une fois qu'un marchand traite la commande, il collecte le paiement et débite votre compte. Le paiement s'affichera comme « Terminé » et le vendeur enverra l'objet.

L'état de votre commande apparaît dans l'Activité de votre compte sous État du paiement.

Les vendeurs complètent généralement la commande en quelques jours. La plupart des vendeurs effectuent les paiements de biens lorsqu'ils sont prêts à expédier votre objet. Pour les services, les locations ou les séjours à l'hôtel, les vendeurs effectueront le paiement une fois qu'ils auront entièrement livré votre service acheté.

L'état d'une commande peut être en attente pendant 30 jours maximum. Jusqu'à ce qu'il soit expiré, terminé ou que le vendeur l'annule.

Il peut y avoir plusieurs états :

• « En attente » : le vendeur n'a pas encore accepté le paiement. Certains vendeurs attendent que vous receviez l'objet avant d'accepter le paiement.
• « En cours » : le vendeur a accepté un montant du paiement partiel.
• « Terminé » : le vendeur a accepté la totalité du montant du paiement.
• « Annulé » : le vendeur a annulé le paiement.
• « Expiré » : un paiement expire automatiquement après 30 jours. Communiquez avec le vendeur si vous souhaitez réorganiser le paiement.
• « Refusé » : votre banque ou l'émetteur de votre carte a refusé le débit d'une commande. Communiquez avec votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir les détails du refus. Communiquez avec le vendeur pour créer une nouvelle commande.