Jaký druh dokumentace mohu poskytnout, abych odstranil omezení svého účtu?
Pokud jsme omezili váš účet, můžeme vás požádat o dokumentaci, která nám pomůže potvrdit vás nebo vaši firmu. Můžeme požadovat dokumentaci týkající se vaší totožnosti, adresy, nedávné změny jména nebo firmy.
Seznam požadovaných dokumentů naleznete v Centru řešení problémů.
Než nám něco pošlete, ujistěte se, že váš dokument:
- Je čitelný.
- Zobrazí všechny 4 rohy stránky.
- Nemá zablokované nebo začerněné informace.
- Shoduje se s informacemi na vašem účtu PayPal.
Přijímáme kopie následujících dokumentů jako důkaz totožnosti:
- Váš občanský průkaz
- Váš řidičský průkaz (plastová karta, ne oficiální dopis)
- Váš cestovní pas
- Jiný průkaz totožnosti s fotografií vydaný vládním orgánem
Při odesílání dokumentů se ujistěte, že jsou viditelné následující informace:
- Jméno a příjmení
- Datum narození
- Datum vydání a vypršení platnosti
- Číslo ID dokumentu
- Přední a zadní strana
Nepřijímáme následující dokumenty:
- Státní zdravotní průkazy, studentské průkazy
- Dokumenty s vypršenou platností, částečné nebo zakryté dokumenty
Poznámka: Pokud jste si nedávno změnili jméno a váš dokument neodpovídá PayPal, můžeme vás požádat o další dokumentaci prokazující změnu jména.
Existuje celá řada dokumentů, které mohou sloužit jako doklad o bydlišti, včetně zejména:
- Vládou vydané dokumenty a dopisy
- Finanční výkazy (od licencovaných institucí/bank)
- Účty za služby
- Pojistné dopisy / výpisy a výplatní pásky
Po dokončení požadovaných kroků trvá kontrola účtu obvykle 3 pracovní dny. Jakmile bude kontrola dokončena, budeme vás kontaktovat e-mailem.