Wie erreiche ich den PayPal-Kundenservice?

Meine Nachrichten

Loggen Sie sich dazu einfach bei PayPal ein, klicken Sie auf Meine Nachrichten und wählen Sie "Neue Nachricht".

So senden Sie uns eine Nachricht in der PayPal-App:  

1. Tippen Sie auf Ihr Profilfoto. 
2. Tippen Sie auf Meine Nachrichten. 
3. Tippen Sie auf Kontakt.
4. Wählen Sie das zutreffende Problem aus und folgen Sie den Anweisungen.

Kontakt

So kontaktieren Sie uns über unsere Website: 

1. Rufen Sie unsere Kontaktseite auf. 
2. Wählen Sie das Problem aus, das dem Grund, warum Sie uns kontaktieren möchten, am ehesten entspricht. 
3. Scrollen Sie nach unten, falls die Informationen, die Ihnen angezeigt werden, Ihre Frage nicht beantworten.
4. Je nachdem, um welches Problem es sich handelt und ob Sie eingeloggt sind,  wird Ihnen die Option angezeigt, uns eine Nachricht zu senden, uns anzurufen oder den PayPal-Chatbot zu verwenden.

So kontaktieren Sie uns über die PayPal-App:  

1. Tippen Sie auf Ihr Profilfoto. 
2. Wählen Sie  Hilfe. 
3. Wählen Sie das Problem aus, das dem Grund, warum Sie uns kontaktieren am ehesten entspricht. 
4. Wenn die angezeigten Informationen Ihre Frage nicht beantworten, scrollen Sie nach unten und wählen Sie PayPal-Support kontaktieren aus.
5. Je nach Problem können Sie uns schreiben, die Seite Konfliktlösungen aufrufen oder uns anrufen.

Wenn Sie ein PayPal-Geschäftskonto haben, erfahren Sie hier, wie Sie ein Ticket senden können, um Hilfe vom technischen Support für Händler bei PayPal anzufordern:

1. Gehen Sie auf diese Seite und loggen Sie sich ein.
2. Klicken Sie auf Login mit PayPal oder geben Sie Ihre Anmeldedaten für den technischen Support für Händler ein und klicken sie auf Portal-Login.        
3. Falls Sie das erste Mal paypal-support.com verwenden, klicken Sie auf Zustimmen und verbinden.
4. Klicken Sie auf Kontakt.
5. Senden Sie Ihre Frage an unser Support-Team. Füllen Sie alle mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder aus.
6. Wir empfehlen Ihnen, nach Möglichkeit Screenshots des Problems sowie den Quellcode der entsprechenden Seite hochzuladen, da dies der technischen Abteilung hilft, Ihr Problem schneller zu lösen.
7. Klicken Sie auf Senden.

Nachdem Sie Ihr Ticket eingereicht haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und weisen Ihnen einen Techniker zu, der Ihnen helfen wird. Der Techniker meldet sich per E-Mail bei Ihnen und informiert Sie über den neuesten Stand.

Die folgenden nicht-englischen Einreichungssprachen werden unterstützt: Chinesisch, Dänisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Thailändisch und Vietnamesisch.