¿Cómo elevo una disputa de PayPal a reclamación?

En las disputas, podrás intercambiar mensajes con la otra parte en el Centro de resoluciones para intentar resolver el problema.

Si no puedes resolver la disputa, puedes elevarla a reclamación. Para poder elevar una disputa, a menudo se requiere que hayan pasado 7 días desde la fecha del pago.

Al elevar una disputa a reclamación, solicitas a PayPal que investigue el caso y tome una decisión al respecto. Las disputas se cierran automáticamente transcurridos 20 días, a menos que se eleven a reclamación. Las disputas cerradas no pueden volver a abrirse ni escalarse a reclamación.

Para elevar una disputa a reclamación:

1. Ve al Centro de resoluciones.
2. Haz clic en la disputa que desees elevar. 
3. Haz clic en ¿Necesitas ayuda?
4. Haz clic en Revisar mi caso.
5. Añade cualquier información relevante para elevar la disputa.

El tiempo que tardamos en decidir el resultado puede variar. Depende de la rapidez con la que ambas partes respondan a nuestras consultas y de si necesitamos más información.

Por lo general, tomamos una decisión en un plazo de 14 días, pero algunos casos pueden tardar 30 días o más.

Revisa con atención el correo electrónico y el Centro de resoluciones por si tenemos novedades o necesitamos solicitar más información.