¿Por qué mi cuenta Business ya no puede recibir pagos de amigos y familiares?

A partir del 31 de octubre, las cuentas Business ya no pueden recibir pagos de amigos y familiares (también conocidas como transacciones personales). Esto significa que todos los pagos entre particulares que reciban las cuentas Business serán pagos por productos y servicios. Este cambio se ha realizado por los siguientes motivos:

• Con el fin de garantizar la protección de las compras que cumplan los requisitos para compradores y vendedores en virtud de los programas Protección del comprador y Protección del vendedor de PayPal  en caso de que algo no vaya bien
• Para ayudar a las empresas a conciliar adecuadamente el mantenimiento y la organización de los ingresos personales y empresariales
• Para reducir la confusión entre los pagos por productos y servicios y los pagos a amigos y familiares

Sí, las cuentas Business pueden seguir enviando pagos a amigos y familiares, no solo a otras cuentas Business.  

Tengo una cuenta Business. ¿Cómo puedo aceptar pagos de amigos y familiares?

Ya no puedes aceptar pagos de amigos y familiares en tu cuenta Business. No obstante, puedes utilizar o crear una cuenta Personal si deseas recibir pagos de amigos y familiares. Si no utilizas otros productos empresariales con tu cuenta, también puedes cambiar la cuenta Business a una cuenta Personal. Las cuentas Personales también te permitirán disfrutar de servicios diseñados específicamente para tus necesidades personales.  

Para bajar de categoría tu cuenta Business, puedes hacer clic en Contacto en la parte inferior de cualquier página de PayPal.  

¿Qué ofrece la Protección del comprador?

La Protección del vendedor protege a los vendedores frente a pérdidas de dinero por reclamaciones y devoluciones de cargo. Asimismo, cubre dos tipos de reclamaciones de compradores para las compras que cumplan los requisitos:

• Transacción no autorizada: hay una transacción, pero el titular de la cuenta declara no haber autorizado el pago. 
• Artículo no recibido: el comprador paga por un artículo, pero declara que no lo ha recibido.  

La Protección del comprador protege a los compradores frente a pérdidas de dinero por compras que no salen según lo previsto y cubre estos problemas:

• El comprador no ha recibido el artículo.
• El artículo se ha recibido, pero es muy diferente de lo que se esperaba. 
• El artículo se ha recibido, pero está roto.
• El artículo se ha recibido, pero en una cantidad distinta a la que se compró.  

Puedes obtener más información sobre la Protección del comprador y la Protección del vendedor aquí.

Quiero seguir recibiendo pagos personales, así que tengo previsto abrir una nueva cuenta Personal. ¿Puedo utilizar las mismas tarjetas, cuenta bancaria y otro tipo de información?

Puedes utilizar las mismas cuentas bancarias, tarjetas e información en tu nueva cuenta. Sin embargo, deberá utilizar otra dirección de correo electrónico para crear la cuenta. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.