¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?

Si el saldo de cuenta es negativo, consulta tu Actividad reciente para averiguar por qué.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por los siguientes motivos:

• Has intentado hacer un pago con la cuenta bancaria, pero el banco ha tenido problemas técnicos o no había dinero suficiente para asumirlo.
• Un comprador abrió una disputa, pero no había saldo suficiente para cubrir el importe.
• Se ha presentado una devolución de cargo a través del emisor de la tarjeta. Más información.
• Se emitió un reembolso en tu nombre para responder a una queja de un comprador.
• Se canceló un pago que no cumplía los requisitos para disfrutar de la Protección del vendedor.
• Se realizó un pago no autorizado desde tu cuenta PayPal.

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien ha utilizado tu cuenta, infórmalo enseguida en el Centro de resoluciones.

Para compensar el saldo negativo, inicia sesión en tu cuenta PayPal y haz clic en el vínculo "Resolver saldo negativo". Podrás elegir el importe y la forma de pago para poner el saldo de tu cuenta a cero.

A continuación, te indicamos cómo enviarnos un cheque por correo postal:

1. El pago debe estar a nombre de PayPal Inc.
2. Escribe el nombre y la dirección de correo electrónico registrados en tu cuenta PayPal en el pago.
3. Envía el pago a:

PayPal Europe
P.O. Box 9473
Dublin 15
Ireland

Ten en cuenta lo siguiente:

• EUR o GBP son las únicas divisas aceptadas para el depósito de cheques.
• Si envías un cheque, los fondos tardarán siete días laborables en abonarse en tu cuenta a partir de la fecha en que recibamos el cheque.
• Si envías un giro postal, se abonará en tu cuenta dos días laborables después de depositarlo en el banco.
  

Las cuentas pagadas con un cheque personal deben permanecer al corriente de pago durante 30 días antes de que la cuenta pueda revisarse.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta PayPal se utilizarán para cubrir el saldo pendiente de pago. Los reembolsos que intentes realizar se financiarán con la cuenta bancaria principal.

Si el saldo negativo no se resuelve en un plazo de 120 días, tu cuenta se bloqueará y no podrás iniciar sesión sin ponerte en contacto antes con el servicio de atención al cliente.

Nota:
Si tienes saldos de varias divisas en tu cuenta y uno de ellos pasa a ser negativo, podríamos resolverlo utilizando el dinero que tengas en un saldo de otra divisa.

Si el saldo negativo no está en dólares estadounidenses y lleva pendiente 21 días o más, lo convertiremos a dólares estadounidenses.

Siempre puedes añadir dinero a la cuenta PayPal para convertir el saldo negativo a cero.