PayPal Business Debit Mastercard Cardholder Agreement

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Contrato de titulares de la tarjeta PayPal Business Debit Mastercard®

Última actualización: 24 de octubre de 2024

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1. Parte contratante y ámbito de este Contrato

Este Contrato (el "Contrato") constituye un acuerdo legal entre usted y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("nosotros" o "PayPal").

Rige la emisión y el uso de la tarjeta PayPal Business Debit Mastercard, que puede estar emitida en formato digital o físico (la "Tarjeta" o “Tarjetas”). Este Contrato complementa las Condiciones de uso de PayPal que rigen el uso de los servicios de PayPal en general.

En caso de que surja un conflicto entre este Contrato y las Condiciones de uso de PayPal, prevalecerá este Contrato.

2. Requisitos

Para optar a la Tarjeta, debe tener una cuenta Business de PayPal en España autorizada a nuestra entera discreción conforme a las normas en materia de riesgo y cumplimiento, y sujeta a las Condiciones de uso de PayPal y a otras políticas aplicables. Podemos rechazar las solicitudes de Tarjetas a nuestro criterio exclusivo.

3. Recepción y activación de la Tarjeta

Una vez realizada la solicitud, la Tarjeta estará disponible de inmediato en su cuenta Business de PayPal. Si lo solicita, posteriormente le enviaremos por correo postal una versión física de la Tarjeta. Para poder utilizarla, debe activar la Tarjeta. Puede activar la Tarjeta llamando a nuestro equipo del Servicio de atención al cliente al +34 91 050 7976 (pueden aplicar tarifas) o por internet iniciando sesión en su cuenta PayPal y siguiendo las instrucciones de activación que se describen en nuestro sitio web. Esta Tarjeta se emitirá de forma gratuita.

4. Tarjetas adicionales

En este momento no es posible disponer de Tarjetas adicionales. Cuando estén disponibles, lo indicaremos en nuestro sitio web.

5. Usos posibles

Puede utilizar la Tarjeta con vendedores que acepten Mastercard para hacer compras en tiendas físicas, por Internet o por teléfono. También puede utilizarla para retirar efectivo en cajeros automáticos que tengan la marca de aceptación de Mastercard.

Solo puede usar las Tarjetas para gastos empresariales.

6. Límite de uso diario

Las Tarjetas están sujetas a los límites diarios de uso estándar siguientes:

El límite diario real disponible puede variar (ser inferior o superior) en función de la experiencia que tengamos con usted. Todos los límites diarios están sujetos a revisiones periódicas y a cambios en función del historial y la actividad de la cuenta PayPal, y de otros factores. PayPal puede aplicar y cambiar estos límites según su criterio exclusivo. Inicie sesión en su cuenta PayPal para ver los límites específicos vigentes.

7. Autorización de transacciones

Se considera que usted autoriza los pagos con la Tarjeta en los siguientes casos:

• Aproxima la Tarjeta a un lector de tarjetas sin contacto.
• Inserta el chip de la Tarjeta e introduce su número de identificación personal (PIN).
• Lleva a cabo una transacción manualmente o solicita por teléfono a un vendedor que la inicie y le facilita el número de la Tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVC).
• Desliza la banda magnética y firma el recibo de la transacción.

No podrá cancelar los pagos que haya autorizado y para los que el beneficiario haya dado su consentimiento. Es posible cancelar las transacciones autorizadas para una fecha futura (incluidas las transacciones periódicas). Para ello, debe ponerse en contacto con el vendedor antes de la fecha establecida para el pago o bien, ponerse en contacto con nosotros. Para obtener más información, consulte las Condiciones de uso.

8. Obligación de pago

Si utiliza la Tarjeta para realizar una transacción, es decir, para efectuar una orden de pago con ella, tiene la obligación de reembolsarnos el importe de la transacción. Para tal fin, nos autoriza a cargar el importe correspondiente en su saldo de PayPal.

Las transacciones que realice con la Tarjeta se financiarán exclusivamente con el saldo en euros de su cuenta PayPal. Para cubrir el importe de la transacción con la Tarjeta (y las tarifas por transacción que deba pagarnos), necesita disponer de saldo suficiente en euros en su cuenta PayPal.

Puede activar o desactivar un mecanismo de fondos automático (que podríamos denominar "recarga automática") en la configuración de la cuenta PayPal.

Si activa la recarga automática, en caso de que la cuenta PayPal no tenga saldo o este no sea suficiente para cubrir una transacción realizada con la Tarjeta (y las tarifas por transacción que deba pagarnos), podremos usar automáticamente su cuenta bancaria o tarjeta de débito como fuente de fondos para obtener el saldo suficiente de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal. El importe procedente de su cuenta bancaria o tarjeta de débito que añadiremos al saldo de su cuenta PayPal será en euros y se redondeará al siguiente múltiplo de 5 EUR.

Por ejemplo: si no dispone de saldo de PayPal, pero desea pagar 26,50 EUR a un vendedor, se extraerán 30 EUR de su cuenta bancaria para ingresarlos en su cuenta PayPal. Para el pago con la Tarjeta, se utilizarán 26,50 EUR. El saldo restante de PayPal de 3,50 EUR podrá usarlo para otras compras.

Para los pagos con PayPal, priorizamos el saldo disponible en la cuenta PayPal. Solo retiramos importes de la cuenta bancaria o a través de la tarjeta de débito cuando el saldo es insuficiente.

Si:

• no activa la recarga automática de fondos,
• deshabilita la recarga automática de fondos o
• elimina la cuenta bancaria o la tarjeta de débito vinculadas de su cuenta PayPal,

no podrá usar la recarga automática para garantizar que en la cuenta PayPal haya fondos para cubrir una transacción con la Tarjeta en caso de que el saldo existente en la cuenta sea insuficiente. Se rechazará cualquier transacción con la Tarjeta que supere el saldo de la cuenta PayPal.

9. Retiradas de efectivo

La Tarjeta le permite retirar efectivo del saldo en euros de su cuenta PayPal en:

• un cajero automático ("Retirada en un cajero automático"); y
• un punto de venta, siempre y cuando el vendedor ofrezca esta posibilidad y la retirada se ajuste a los límites que PayPal pueda establecer ("Efectivo al pagar"), entre otros requisitos.

Puede retirar en efectivo como máximo el importe que tenga establecido como límite diario (consulte la sección 6 de este Contrato).

En un cajero automático, solo puede retirar efectivo del saldo de PayPal. No es posible hacerlo de la cuenta bancaria vinculada a las Tarjetas. Sin embargo, puede obtener dinero en efectivo al pagar si el saldo de PayPal no es suficiente para cubrir el importe total de la transacción (importe de la compra + importe en efectivo) y si el pago con fondos alternativos está activado (consulte la sección 8 de este Contrato).

Cuando retire efectivo al pagar, el importe retirado no puede ser superior a 200,00 EUR por compra.

10. Imposibilidad de usar un saldo que no sea en euros

Puede mantener saldos en divisas diferentes en la cuenta PayPal. No obstante, no se utilizarán saldos en divisas distintas al euro (presentes en la cuenta PayPal antes de la transacción) para cumplir con la obligación de pago definida en la sección 8.

Supongamos, por ejemplo, que la cuenta PayPal dispone de saldo en dólares estadounidenses. Si realiza un pago con la Tarjeta a un vendedor de Estados Unidos, no utilizaremos ese saldo en dólares estadounidenses. El importe de la transacción en dólares estadounidenses se convertirá a euros y, para el pago, únicamente usaremos el saldo en euros de la cuenta PayPal y, si es necesario, el importe en euros que retiraremos de su cuenta bancaria por adeudo directo. (Consulte la sección 8).

11. Tarifas, conversión de divisas y extractos

1. Tarifa de retirada en efectivo
   Acepta pagar una tarifa por cada retirada de efectivo. Esta tarifa se aplica a las retiradas de efectivo realizadas en un cajero automático (dentro y fuera de España). El proveedor del cajero automático puede cobrar tarifas adicionales.
2. Sin tarifas por transacción
   No cobramos ninguna tarifa por los pagos efectuados con las Tarjetas.
   En concreto, no se aplican tarifas por transacciones internacionales ni tarifas de conversión de divisas por los pagos realizados con las Tarjetas.

3. Conversión de divisas 
   Si el pago o la retirada de efectivo con la tarjeta implica una conversión de divisas, se aplicarán los tipos de cambio de Mastercard. Por lo general, el tipo de cambio que se aplicará será el tipo de cambio vigente en la fecha en que se autorizó la transacción. No obstante, en determinadas circunstancias, el tipo de cambio aplicable puede ser el tipo de cambio vigente en la fecha en que los sistemas de Mastercard procesan la transacción, que puede ser diferente al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. PayPal no cobra tarifas de conversión de divisas. Consulte la calculadora de conversión de divisas de Mastercard para ver los tipos correspondientes. Aquí puede encontrar los cargos por conversión de divisas como un margen porcentual con respecto a los tipos de referencia emitidos por el Banco Central Europeo.
   PayPal no tiene la obligación de enviarle mensajes de conformidad con el artículo 3a (5) del Reglamento de la Unión Europea relativo a las tarifas internacionales (Reglamento [CE] n.º 924/2009).
4. Extractos 
   Enviaremos un extracto electrónico mensual con todas las transacciones de pagos realizadas con la Tarjeta.

12. Programa de reembolso

a. Reembolso

PayPal ofrece un 0,1 % de reembolso por el importe neto de los pagos efectuados con Tarjeta que cumplan los requisitos. Esto significa que, semanalmente, se abonará en su cuenta PayPal un importe equivalente al 0,1 % de los pagos efectuados con Tarjeta que cumplan los requisitos.

Ocasionalmente, podremos aumentar la tarifa de reembolso (por ejemplo, al 1 %) durante un período limitado. Anunciaremos estas campañas promocionales de aumento de la tarifa de reembolso (incluidos los requisitos pertinentes) por correo electrónico o en nuestro sitio web.

"Importe neto" hace referencia al importe del pago menos las tarifas de PayPal aplicables al pago.

Se consideran pagos que cumplen los requisitos todas las transacciones realizadas con Tarjeta, excepto las siguientes:

• los pagos que se reembolsan o se cancelan (por ejemplo, las devoluciones);
• las devoluciones y los reembolsos;
• las transacciones fraudulentas u otras transacciones que infrinjan las Condiciones de uso de PayPal, la Política de uso aceptable de PayPal o este Contrato;
• las retiradas (retiradas en un cajero automático y de efectivo al pagar).

PayPal utiliza un "redondeo al alza" para calcular los importes de las bonificaciones por pagos individuales. Ejemplos de cálculo del reembolso:

• Transacción de compra de 10,00 EUR => Reembolso de 0,01 EUR
• Transacción de compra de 14,99 EUR => Reembolso de 0,01 EUR
• Transacción de compra de 15,00 EUR => Reembolso de 0,02 EUR

b. Suscripción y disponibilidad del programa de reembolso

La nueva Tarjeta y las Tarjetas de sustitución (facilitadas en caso de robo o pérdida) se suscriben automáticamente al Programa de reembolso.

c. Cierre de la cuenta PayPal o rescisión de este Contrato

Si cierra la cuenta PayPal, no podrá recibir los reembolsos correspondientes al mes en el que la cierre. No obstante, si cancela la Tarjeta o rescinde este Contrato, podrá recibir los reembolsos de las transacciones que cumplan los requisitos completadas durante el mes en que cancele la Tarjeta o rescinda el Contrato.

13. Plazos de ejecución

El beneficiario, en este caso, el vendedor, es quien inicia el pago.

Si recibimos una orden de pago en un día laborable después de las 16:00 horas (hora local de España), se considerará que dicha orden se ha recibido en el siguiente día laborable. El comienzo de los plazos de ejecución (tal como se definen a continuación) se establece en el momento en el que la orden de pago se considera recibida.

PayPal, cuando reciba la orden de pago, deberá asegurarse de que el proveedor de los servicios de pago del destinatario de estos servicios reciba el importe de la transacción conforme a los plazos que se indican a continuación:

14. Retenciones de autorización

Cuando la Tarjeta se utilice para comprar productos o servicios o para obtener efectivo de un vendedor, este puede intentar obtener de PayPal la autorización previa para la transacción. Si el vendedor realiza una solicitud de este tipo, efectuaremos una retención en el saldo de su cuenta PayPal, durante un máximo de treinta (30) días, equivalente al importe de la solicitud de autorización previa (que en algunos casos puede variar del importe de la compra real, en función del vendedor). Esta retención puede afectar a la disponibilidad de fondos de la cuenta PayPal. Si autoriza una transacción y, posteriormente, no realiza la compra del artículo según lo previsto, es posible que el importe correspondiente se retenga en los fondos durante un plazo máximo de treinta (30) días debido al proceso de aprobación. Todas las transacciones que impliquen un ajuste incremental para la autorización previa conllevarán la retención de ese importe en los fondos durante otros treinta (30) días a partir de la fecha del ajuste. No asumimos responsabilidad alguna en caso de que una transacción no se complete debido a una retención. Si la solicitud de autorización previa varía del importe de la transacción real, cargaremos el importe de dicha transacción en su saldo de PayPal.

15. Caducidad de la Tarjeta

En general, cuando su Tarjeta caduque, PayPal emitirá una nueva tarjeta de forma automática. Póngase en contacto con nosotros si desea renovar su tarjeta caducada: +34 91 050 7975 (pueden aplicar tarifas).

16. Sus obligaciones: proteger la Tarjeta y el PIN

Usted debe cumplir con las obligaciones siguientes:

1. Adoptar todas las precauciones razonables para proteger la Tarjeta, la cuenta PayPal y el PIN frente a accesos no autorizados por parte de terceros. Si pierde la Tarjeta o se la roban, debe informarnos de inmediato.
2. No tiene permiso para:
   • permitir que un tercero utilice la Tarjeta;
   • compartir el PIN o la contraseña de PayPal con cualquier otra persona (excepto para los servicios autorizados de iniciación de pagos o cuentas de pago);
   • anotar el PIN en la Tarjeta o en cualquier material almacenado con la Tarjeta o cerca de ella.

17. Requisito de notificación en caso de uso no autorizado de la Tarjeta

Debe informarnos de inmediato si advierte o sospecha que ha perdido la Tarjeta u otro dispositivo, o si advierte o sospecha que se ha producido un uso no autorizado de la Tarjeta.

Para informarnos, puede realizar lo siguiente: iniciar sesión en la cuenta PayPal e identificar la Tarjeta como robada, ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de PayPal o llamarnos al teléfono +34 91 050 7975 (se pueden aplicar tarifas).

18. Responsabilidad de PayPal por transacciones no autorizadas

1. En caso de que se efectúe un pago no autorizado con la Tarjeta, PayPal deberá reembolsar el importe de la transacción en su cuenta PayPal siempre y cuando el importe ya se haya cargado en la cuenta. Si todavía no se ha realizado el cargo del importe en la cuenta PayPal, PayPal no lo efectuará.
2. La sección 18 (1) no resulta aplicable si se considera que usted es responsable de conformidad con la sección 19 de este Contrato (véase a continuación).
3. La sección 18 (1) no resulta aplicable si usted no informó a PayPal acerca de la transacción no autorizada en un plazo máximo de 13 meses desde la fecha en la que se realizó la transacción.

19. Su responsabilidad por transacciones no autorizadas

1. Deberá reembolsar a PayPal por todos los daños que haya sufrido PayPal como consecuencia de pagos no autorizados con la Tarjeta en caso de que usted:
   • haya actuado de forma fraudulenta; o bien
   • haya infringido una de las obligaciones definidas en las secciones 16 y 17 de este Contrato de forma intencionada o como consecuencia de una negligencia grave y, debido a esta infracción, se haya podido producir la transacción no autorizada.
2. La sección 19 (1) no resulta aplicable en caso de que usted no haya podido notificar a PayPal conforme a la sección 17 porque PayPal no contemplaba la posibilidad de recibir tales notificaciones.
3. La sección 19 (1) no se considerará aplicable cuando no se haya realizado una autenticación sólida de los clientes a pesar de ser obligatoria por imperativo legal.
4. Siempre y cuando cumpla con su obligación de conformidad con la sección 17, usted no será responsable de los daños que sufra PayPal después de haberle enviado una notificación. Esto no es aplicable si usted ha actuado de forma fraudulenta.

20. Reembolsos por transacciones con la Tarjeta iniciados por el beneficiario o a través de él

1. Si un beneficiario ha iniciado un pago con Tarjeta autorizado, o se ha hecho a través de él, y ya se ha ejecutado, usted tiene derecho a recibir un reembolso de PayPal en caso de que se cumplan todas las condiciones siguientes:

1. Al realizarse la autorización, en esta no se especificaba el importe exacto del pago con la Tarjeta.
2. El importe del pago con la Tarjeta supera el importe que usted podía esperar de forma razonable teniendo en cuenta el patrón de gasto anterior y las circunstancias pertinentes del caso.
3. Usted ha solicitado el reembolso en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha en que se cargaron los fondos en la cuenta PayPal.
   
   Usted asumirá la responsabilidad de demostrar que se cumplen tales condiciones. El reembolso corresponderá al importe total del pago con Tarjeta ejecutado.

2. No tiene derecho a un reembolso en los siguientes casos:

1. Usted ha otorgado su consentimiento directamente a PayPal para que ejecute el pago con la Tarjeta.
2. Si PayPal o el beneficiario le informan sobre el próximo pago con la Tarjeta como mínimo en las cuatro semanas anteriores a la fecha de vencimiento.
3. Si el pago en cuestión es superior al que espera razonablemente debido a un cambio en el tipo de cambio de divisa.

3. En un plazo de diez días laborables desde la recepción de una solicitud de reembolso, PayPal reembolsará el importe total de la transacción de pago o proporcionará una justificación en caso de que rechace el reembolso.

21. Acciones que podemos adoptar en caso de infracciones de las condiciones de PayPal y derecho de PayPal a limitar el uso de la Tarjeta

Podemos bloquear, restringir, suspender o cancelar la Tarjeta en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo.

Podemos suspender de forma temporal o permanente el uso de las Tarjetas en los siguientes casos:

• Si infringe las Condiciones de uso de PayPal, en particular al participar en las actividades restringidas establecidas en dichas Condiciones.
• si infringe este Contrato.

Consulte las secciones relativas a las actividades restringidas y las medidas que PayPal puede adoptar al respecto, establecidas en las Condiciones de uso de PayPal, ya que también se aplican a las transacciones con su tarjeta.

22. Propiedad de las Tarjetas

Las Tarjetas serán de nuestra propiedad en todo momento. Por tanto, podemos pedirle que las devuelva o las destruya (por ejemplo, cuando usted o nosotros rescindamos el presente Contrato).

23. Imposibilidad de cesión

No se podrán ceder las Tarjetas ni las obligaciones que tenga en virtud de este Contrato.

24. Modificaciones del Contrato

Podemos modificar el presente Acuerdo con un plazo de aviso de dos meses de antelación y conforme a lo establecido en las Condiciones de uso de PayPal.

25. Su derecho de rescisión

Usted puede rescindir este Contrato, es decir, la Tarjeta, en cualquier momento. Puede llamar a nuestro Servicio de atención al cliente al +34 91 050 7975 (se pueden aplicar tarifas) para cancelar la Tarjeta por teléfono, o bien iniciar sesión en su cuenta PayPal para cancelarla por Internet.

26. Derecho de rescisión de PayPal

Podemos rescindir el presente Acuerdo con un plazo de aviso de dos meses de antelación. Además, PayPal tiene derecho a rescindir estas Condiciones de uso de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones de uso de PayPal.

27. Privacidad

La Declaración de privacidad de PayPal también se aplica al uso de las Tarjetas.

28. Disputas

Para resolver cualquier disputa o problema con PayPal o con este servicio, consulte la sección relativa a esta cuestión en las Condiciones de uso.

29. Condiciones adicionales de las Condiciones de uso de PayPal

Además de por este Contrato, el uso de las Tarjetas se rige por las Condiciones de uso de PayPal (incluida la Política de uso aceptable de PayPal). Encontrará, por ejemplo, disposiciones e información sobre la legislación aplicable, la jurisdicción, el arbitraje, las limitaciones de responsabilidad, el idioma del contrato, etc.