איפה ההחזר שלי?
אנו מעבירים כל החזר אל שיטת התשלום המקורית. משך הזמן הנדרש לקבלת הכסף משתנה בהתאם לשיטת התשלום.
כרטיס אשראי (בכלל זה PayPal Credit)
בעת תשלום באמצעות כרטיס אשראי, נדרשים בין מחזור חיוב אחד לשני מחזורי חיוב עד לביצוע ההחזר, בהתאם לחברת כרטיס האשראי.
אנו עדיין נשלח החזר לכרטיס שבוטל או ששולם מראש. כדי לקבל גישה לאותו סכום, יש לפנות לחברת הכרטיס.
כרטיס דביט
בעת תשלום באמצעות כרטיס דביט, בדרך כלל נדרשים עד חמישה ימי עסקים להשלמת ההחזר. עם זאת, בהתאם לחברת הכרטיס שלך, החזרים מסוימים עשויים לארוך עד 30 יום. אם לא נוכל לבצע את ההחזר בכרטיס הדביט שלך, נוסיף אותו ליתרת חשבון ה-PayPal.
חשבון בנק
כשתשלמו באמצעות חשבון הבנק שלכם, אנו נעביר את ההחזר באופן אוטומטי לחשבון הבנק שלכם. לאחר הנפקת ההחזרים, בדרך כלל נדרשים עד חמישה ימי עסקים להשלמתם.
החזרים מסוימים עשויים להימשך עד שלושים יום, לפי סטטוס התשלום במועד הנפקת ההחזר.
לדוגמה, אם התשלום עדיין היה 'בהמתנה' בזמן ההחזר, סביר להניח שמסגרת הזמן תהיה ארוכה יותר, בהתאם לבנק המעורב.
יתרת חשבון ה-PayPal
אם שילמתם באמצעות היתרה, ההחזר יועבר ליתרת PayPal שלכם באותו היום.
יתרת PayPal בתוספת כרטיס אשראי
אם שילמתם באמצעות היתרה וכרטיס האשראי שלכם, ההחזר יועבר ליתרת PayPal ולכרטיס האשראי. לאחר הנפקת ההחזר, הוא יועבר ליתרה שלכם באותו היום. בהתאם לחברת כרטיס האשראי, ייתכן שיעברו 1-2 מחזורי חיוב עד להגעת ההחזר אל הכרטיס.
* מחזור חיוב של כרטיס אשראי נמשך בדרך כלל 28 עד 31 יום. מספר הימים בכל מחזור יכול להשתנות, אבל הוא אמור להימשך כחודש אחד.
חלק מהמוכרים יכולים לשלוח החזרים רק באמצעות המחאה אלקטרונית שהונפקה על-ידי הבנק שלהם. אם קיבלתם החזר באמצעות המחאה אלקטרונית, עליכם לאשר את חשבון הבנק של השולח לפני שניתן יהיה לקבל אותה. לאחר שההפקה הושלמה, בדרך כלל נדרשים עד שבעה ימי עסקים להשלמת תהליך אישור ההמחאה האלקטרונית. ההחזר יופיע ביתרה שלכם ב-PayPal.
כדי לבדוק את מצב ההחזר:
- עברו אל פעילות.
- לחצו על מסננים, ולאחר מכן בחרו באפשרות החזרים מהתפריט הנפתח.
- בחרו את טווח התאריכים הרצוי כדי להציג את ההחזר שלכם.
- לחצו על העסקה שהוחזרה כדי לצפות בפרטים.
כדי לעיין בפרטי ההחזר באפליקציה:
- לחצו על ארנק.
- יש ללחוץ על פעילות.
- יש ללחוץ על התשלום שהוחזר כדי לצפות בפרטים.
מצבים נפוצים של החזרים
בהמתנה
אם ההחזר מופיע במצב 'בהמתנה', פירוש הדבר הוא שהמוכר כבר הנפיק את ההחזר, אבל הכסף עוד לא נסלק מחשבון הבנק שלו. בדרך כלל נדרשים עד חמישה ימי עסקים להשלמת החזר כספי. אם ההחזר שלך עדיין נמצא בהמתנה לאחר חמישה ימי עסקים, יש ליצור קשר עם המוכר כדי לקבל פרטים.
עיכבון זמני
אם ההחזר מופיע במצב "בעיכבון", פירוש הדבר הוא שהמוכר העביר החזר לפני שהושלמה הסליקה של התשלום המקורי מחשבון הבנק שלכם. בדרך כלל, נדרשים עד חמישה ימי עסקים לסליקה מהבנק שלכם. לאחר סליקת התשלום המקורי, ההחזר יושלם.
הוחזר או הוחזר חלקית
אם ההחזר שלכם מופיע במצב "הוחזר או הוחזר חלקית", פירוש הדבר הוא ששלחנו את הסכום בחזרה אל שיטת התשלום המקורית שלכם.
החזרים שכוללים המרת מטבע
אם התשלום שלכם כרוך בהמרת מטבע, ייתכן שההחזר שתקבלו יהיה שונה מסכום התשלום המקורי. זאת עקב תנודות בשערי המרת המטבע.
אם תשלום כרוך בהמרת מטבע, אנו מסתמכים על שער ההמרה העדכני לאותה עת. במקרה של החזרת תשלום, אנו מסתמכים על השער שחל בעת ההחזר.
ייתכן ששער ההמרה בעת ביצוע ההחזר יהיה שונה משער ההמרה בתשלום המקורי. לכן, ייתכן שהסכום המוחזר לא יהיה זהה לסכום התשלום המקורי.
הושלם
אם ההחזר מופיע במצב "הושלם", פירוש הדבר הוא שההחזר הושלם, ושהחזרנו את הסכום לשיטת התשלום המקורית שלכם.
בוטל
אם ההחזר מופיע במצב "בוטל", פירוש הדבר הוא שלא הצלחנו לעבד את ההחזר. לפרטים נוספים, נא ליצור קשר עם המוכר.