Cosa devo fare se non ho ricevuto tutti gli articoli o se uno o più articoli sono in ritardo?

Invitiamo i venditori a spedire gli articoli non appena ricevono il pagamento. La maggior parte dei venditori spedisce gli articoli entro sette giorni. Considera più tempo per le spedizioni internazionali.

Se un articolo è esaurito, può capitare che il venditore ti contatti. Puoi decidere se aspettare che l'articolo sia nuovamente disponibile o richiedere un rimborso.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni e clicca Segnala un problema.
2. Seleziona il pagamento e clicca Continua.
3. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Attività non autorizzate sul tuo conto PayPal (un pagamento che non riconosci o che hai la certezza di non aver autorizzato).
• Problemi con gli acquisti (un acquisto non arriva o non è conforme alla descrizione del venditore).
• Problemi con il venditore (un venditore non collabora e non risponde ai tuoi messaggi o semplicemente non riuscite a raggiungere un accordo).
• Errori di fatturazione o problemi con gli abbonamenti (è stato effettuato più di un addebito).
4. Seleziona l'opzione che descrive al meglio il problema e clicca Continua.

Se il tuo articolo arriva in ritardo dopo aver già ricevuto un rimborso, contatta il venditore per effettuare il reso oppure pagarlo di nuovo. Puoi chiedere al venditore come preferisce procedere e attenersi alle istruzioni.