未承認取引またはアカウントの不正なアクティビティを報告する方法を教えてください。

身に覚えのない支払いが見つかった場合は、すぐに[問題解決センター]から弊社にお知らせください。

ウェブ上での未承認取引を報告する方法は以下のとおりです。

1. [問題解決センター]に移動します。
2. [問題を報告]をクリックします。
3. 報告する支払いを選択して、[続行]をクリックします。
4. [未承認取引を報告したい]を選択します。
5. 手順に従って支払いを報告します。

次のステップについて教えてください。

未承認取引について異議をご提出いただきましたら、弊社が取引を調査し、10日以内にeメールでご報告いたします。

お心当たりのない一部の請求があるかもしれませんが、正当かつ承認済みのものですのでご安心ください。ケースを提出する前に、不審な取引がお客さまのPayPalアカウントを使用したご家族によるものや、サブスクリプションなどの自動支払いによるものではないことをご確認ください。

ウェブで自動支払いをキャンセルする方法は以下のとおりです。

1. [設定]に移動します。
2. [支払い]をクリックします。
3. [自動支払い]を選択します。
4. 売り手の名前またはメールアドレスを選択して、[キャンセル]をクリックします。

アプリで自動支払いをキャンセルする方法は以下のとおりです。

1. [ウォレット]をタップします。
2. [自動支払い]をタップします。
3. [売り手]をタップします。
4. [支払方法としてPayPalを削除]をタップします。
5. [削除]をタップしてキャンセルを確認します。

お支払い完了後に返金を請求する場合は、お客さまから売り手にお問い合わせいただく必要があります。