PayPal 고객지원센터에 어떻게 연락하나요?

메시지 센터

PayPal에 로그인하여 메시지 센터로 이동하여 "새 메시지"를 선택하세요.

PayPal 앱에서 메시지를 보내는 방법: 

1. 프로필 사진을 탭합니다. 
2. 메시지 센터를 탭합니다. 
3. 문의하기를 탭합니다.
4. 문제를 선택하고 안내를 따릅니다.

문의하기

웹사이트에서 PayPal에 문의하는 방법: 

1. 문의하기 페이지로 이동합니다. 
2. 문의 사유와 가장 일치하는 문제를 선택합니다. 
3. 화면에 표시된 정보에서 질문에 대한 답변을 찾지 못했다면 아래로 스크롤을 내립니다.
4. 문제에 따라 로그인 여부와 관계없이 메시지를 보내거나, 전화하거나, PayPal 챗봇을 사용할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

PayPal 앱에서 PayPal에 문의하는 방법: 

1. 프로필 사진을 탭합니다. 
2. 도움말을 선택합니다. 
3. 문의 사유와 가장 일치하는 문제를 선택합니다. 
4. 화면에 표시된 정보에서 질문에 대한 답변을 찾지 못했다면 아래로 스크롤을 내리고 PayPal 지원 팀에 문의하기를 선택합니다.
5. 문제에 따라 메시지를 보내거나, 분쟁해결센터에 액세스하거나, 전화할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

PayPal Business 계정을 보유한 경우, PayPal 판매자 기술 지원 팀의 지원을 요청하기 위해 티켓을 제출하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이 페이지로 이동하여 로그인합니다.
2. PayPal로 로그인을 클릭하거나 판매자 기술 지원 로그인을 입력하고 포털 로그인을 클릭합니다.        
3. paypal-support.com을 처음 이용하신다면, 동의 및 연결을 클릭합니다.
4. 문의하기를 클릭합니다.
5. 지원 팀에 질문을 제출합니다. 빨간색 별표로 표시된 모든 필수 입력란에 요청된 정보를 입력합니다.
6. 발생한 문제에 대한 스크린샷과 해당 페이지의 소스 코드를 업로드하면 기술 부서에서 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.
7. 제출을 클릭합니다.

티켓이 제출되면 확인 이메일을 보내드리고 기술자를 지정하여 도움을 드리겠습니다. 기술자가 이메일로 연락하여 진행 상황을 안내할 것입니다.

영어 이외에 지원되는 제출 언어는 중국어, 덴마크어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어, 스웨덴어, 태국어 및 베트남어입니다.