Kiek laiko trunka išspręsti ginčą arba pretenziją?

Inicijavus ginčą, galite susisiekti žinutėmis su kita šalimi Sprendimų centre ir pabandyti išspręsti problemą.

Jei nepavyksta išspręsti ginčo, galite perkvalifikuoti jį į pretenziją. Kad galėtumėte perkvalifikuoti ginčą, dažniausiai nuo mokėjimo datos turi būti praėjusios bent 7 dienos.

Perkvalifikuodami ginčą į pretenziją, prašote PayPal ištirti atvejį ir priimti sprendimą. Jei ginčas nebus perkvalifikuotas į pretenziją, jis bus automatiškai baigtas nagrinėti po 20 dienų . Užbaigti ginčai negali būti pradėti iš naujo arba perkvalifikuoti į pretenziją.

Laikas, per kurį priimame sprendimą, gali skirtis. Tai priklausys nuo to, kaip greitai abi šalys atsakys į mūsų užklausas ir ar mums reikės daugiau informacijos.

Paprastai sprendimą priimame per 14 dienų, tačiau kai kurie atvejai gali užtrukti 30 dienų arba ilgiau.

Stebėkite savo el. paštą ir Sprendimų centrą , kad nepraleistumėte jokių naujienų arba prašymų pateikti daugiau informacijos.