Berapa lama masa yang diambil untuk menyelesaikan pertikaian atau tuntutan?

Dalam pertikaian, anda boleh bertukar-tukar mesej dengan pihak lain dalam Pusat Resolusi anda untuk cuba menyelesaikan masalah ini.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan pertikaian, anda boleh mengemukakan pertikaian kepada tuntutan. Untuk mengemukakan pertikaian, kami memerlukan sekurang-kurangnya 7 hari telah berlalu sejak tarikh bayaran.

Dengan mengemukakan pertikaian kepada tuntutan, anda meminta PayPal menyiasat dan menentukan keputusannya. Pertikaian akan ditutup secara automatik selepas 20 hari melainkan pertikaian telah dikemukakan. Pertikaian yang ditutup tidak boleh dibuka semula atau dikemukakan sebagai tuntutan.

Tempoh masa yang diperlukan untuk menentukan keputusannya mungkin berbeza. Tempoh masa bergantung kepada seberapa cepat kedua-dua pihak memberikan respons kepada pertanyaan kami dan sama ada kita memerlukan maklumat lanjut atau tidak.

Kami biasanya mencapai keputusan dalam masa 14 hari tetapi sesetengah kes boleh mengambil masa hingga 30 hari atau lebih lama.

Periksa e-mel dan Pusat Resolusi  anda untuk kemas kini daripada kami atau minta maklumat lanjut.