Jak znieść ograniczenia nałożone na konto?

Zanim rozpoczniesz

Ograniczenie dostępu do konta oznacza, że konta PayPal nie można używać do wykonywania niektórych działań. Na przykład możesz nie mieć możliwości wysyłania ani wypłacania pieniędzy. Zazwyczaj prosimy o wykonanie kilku czynności w celu usunięcia ograniczenia konta.

Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść do Centrum rozstrzygania lub kliknąć ikonę dzwonka u góry panelu.

Jeśli wszystkie czynności zostały wykonane, a na Twoje konto nadal są nałożone ograniczenia, może to oznaczać, że:

• Już sprawdziliśmy Twoje konto i wysłaliśmy do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o podanie dodatkowych informacji.
• Nadal analizujemy podane przez Ciebie informacje.

Jeśli musisz przesłać dokumenty, zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi przesyłania dokumentów.

Czas potrzebny na zniesienie ograniczenia konta zależy od stopnia złożoności Twojej sprawy.

W większości przypadków nasz dział obsługi klienta nie może usunąć ograniczeń przez telefon. Prosimy poczekać na kontakt z naszej strony.

W przypadku otrzymania wiadomości e-mail z informacją, że na konto zostały nałożone ograniczenia, ale nie widać ich w Centrum rozstrzygania, taka wiadomość może być fałszywa. Prześlij ją na adres  phishing@paypal.com , a my zbadamy tę sprawę.

Po przesłaniu nam tej wiadomości usuń ją ze swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli zdarzyło Ci się kliknąć jakikolwiek łącza lub pobrać załączniki, zaloguj się na swoim koncie i przejrzyj płatności. W takiej sytuacji zalecana jest również zmiana hasła.