O que são burlas comuns e como posso detetá-las?
Para denunciar um site ou e-mail suspeito, encaminhe-o para phishing@paypal.com de modo a podermos investigá-lo por si. Depois de nos enviar o e-mail, elimine-o da sua caixa de entrada.
Praticamente todas as pessoas têm cuidado se um estranho se aproximar na rua e oferecer uma oferta que é boa demais para ser verdade. Mas somos muito menos cautelosos online, colocando-nos em risco.
Esteja atento a estas burlas comuns:
- E-mail/mensagem de phishing
- Burlas com faturas e pedidos de dinheiro
- Fraude de adiantamento de comissões
- Burlas de pagamento em excesso
- Ganhos de prémios
- Lucro elevado com investimentos sem risco
- Instituições de solidariedade falsas
- Burlas com envios
- Burlas com etiqueta de envio pré-pagas
- Burlas com reencaminhamento de pacotes
- Oportunidades de negócio/emprego
- Burlas com o reenvio de pacotes
- Burla laboral
- Outras burlas comuns
E-mail/mensagem de phishing
Recebeu um e-mail ou mensagem suspeita, ou foi direcionado para um site falso? Encaminhe-o para phishing@paypal.com e, em seguida, elimine-o. Vamos investigar por si.
Não responda nem abra links, descarregue anexos ou ligue para qualquer número de telefone indicado.
Burlas com faturas e pedidos de dinheiro
Estas burlas podem acontecer de várias formas:
- Recebe uma fatura ou um pedido de dinheiro através do PayPal, mas para um produto/serviço que nunca solicitou. Não pague.
- Recebe uma fatura ou um pedido de dinheiro através do PayPal e um interveniente mal intencionado adicionou uma nota alarmista. A nota pede que ligue para o número do seu serviço de apoio ao cliente falso.
- Recebe uma fatura ou um pedido de dinheiro falso por e-mail que se parece com um e-mail real da PayPal.
Estas burlas estão a tentar induzi-lo a enviar dinheiro para um vigarista ou a fornecer os seus dados pessoais ou financeiros a esta pessoa. Desconfie de mensagens alarmistas a solicitar que ligue rapidamente para resolver um "problema" na sua conta.
Como evitar estas burlas: Se receber uma fatura ou um pedido de dinheiro suspeito, não pague. Não ligue para nenhum número de telefone indicado na nota da fatura nem abra URLs suspeitos.
Para denunciar quaisquer faturas ou pedidos de dinheiro injustificados, inicie sessão no site ou na aplicação PayPal.
Fraude de adiantamento de comissões
Se receber uma oferta de dinheiro grátis, isso provavelmente terá outras implicações. Normalmente, os autores de fraudes pedem-lhe para enviar alguns montantes mais pequenos (para impostos, documentos legais, etc.) antes de lhe poderem enviar os milhões que lhe foram prometidos, mas que nunca pretendem enviar-lhe.
Como evitar estas burlas: Não transfira dinheiro para alguém que não conhece.
Burla de pagamento em excesso
- Um cliente envia um pagamento PayPal superior ao preço de compra do pedido e, em seguida, pede-lhe para transferir a diferença.
- Pode dizer-lhe que acidentalmente lhe pagou em excesso, que o dinheiro extra é para os custos de envio, que lhe está a dar um bónus pelo seu ótimo serviço ou que o dinheiro é para compensar o stress que lhe causou.
- Pode até pedir-lhe para transferir as taxas de envio para a respetiva empresa transportadora.
- Este burlão pode ter pago com um cartão de crédito, número de conta bancária ou conta corrente roubada.
- O simples facto de um pagamento ter sido depositado na sua conta não significa que o dinheiro seja seu. Se o titular legítimo da conta comunicar uma atividade não autorizada, o dinheiro pode ser transferido da sua conta.
- Se isso acontecer, perderá o dinheiro que transferiu para o vigarista, o produto que enviou, os custos de envio e o pagamento.
Como evitar estas burlas:
- Não transfira dinheiro para alguém que não conhece. Um comprador legítimo não lhe pagará a mais um pedido.
- Se um cliente lhe pagar em excesso e lhe pedir para transferir a diferença, considere a hipótese de cancelar o pedido. É muito provável que seja fraudulento.
- Não transfira dinheiro para a empresa transportadora falsa. Faz parte da burla para obter o seu dinheiro.
Ganhos de prémios
As mensagens a pedir-lhe para pagar uma pequena taxa de processamento para obter prémios fabulosos são geralmente uma burla. Envia a taxa de processamento e não recebe nada em troca.
Como evitar estas burlas: Não envie dinheiro para alguém que não conhece. Um prémio legítimo não requer que tenha de pagar para o receber.
Lucro elevado com investimentos sem risco
Estes tipos de investimentos são geralmente burlas e incluem mensagens a insistir para "Atuar agora!" para obter uma ótima oferta.
Como evitar estas burlas: Interrompa a comunicação com esta pessoa/empresa.
Instituições de solidariedade falsas
Os burlões usam desastres para enganar pessoas de bom coração, levando-as a fazer donativos a instituições de solidariedade falsas. Isso geralmente acontece quando há uma crise de refugiados, um ataque terrorista ou um desastre natural (como um terramoto, inundação ou fome).
Como evitar estas burlas: Verifique cuidadosamente os antecedentes de qualquer instituição de solidariedade para se certificar de que o seu donativo é direcionado para vítimas reais. Use recursos para verificar instituições de solidariedade, como os abaixo:
Se uma instituição de solidariedade não tiver um site, atue com cautela. Para saber mais sobre burlas comuns e como as evitar, pesquise online por fraude de comissão antecipada. Também pode ler o material do FBI sobre tipos comuns de burlas. Mais importante: atue com a mesma cautela online como atuaria no mundo real.
Burlas com envios
Existem várias formas de os burlões incorporarem o envio nos seus esquemas. Certifique-se de que está familiarizado com o seguinte:
Burla com o meu serviço de envio
- O comprador pede-lhe para usar a respetiva conta de envio porque pode obter um desconto, tem um fornecedor preferencial com quem trabalha há anos ou o seu serviço de envio é mais barato ou mais fiável. Noutra variação da burla, o comprador também lhe pode pedir para transferir as taxas de envio para a sua empresa transportadora preferencial.
- Se utilizar a conta de envio do comprador, este pode facilmente contactar a empresa transportadora e reencaminhar o pedido para outra morada.
- O comprador pode então abrir uma reclamação a pedir um reembolso porque não recebeu o pedido.
- O Utilizador não é capaz de provar que o comprador recebeu o pedido e perde o seu produto, os custos de envio e o seu dinheiro.
- Se lhe pedir para transferir o dinheiro para uma empresa transportadora falsa, pode roubar o seu dinheiro.
- Depois de transferir o dinheiro, descobre que o pedido foi feito com um cartão ou conta bancária roubada. Pode ser responsabilizado pela devolução dos fundos ao cliente legítimo cuja conta foi roubada.
Como evitar estas burlas:
- Utilize apenas a sua conta de envio.
- Nunca transfira dinheiro para alguém que não conhece. Não vai conseguir recuperá-lo facilmente.
- Se um cliente lhe pedir para utilizar o respetivo serviço de envio, reveja cuidadosamente o respetivo pedido para confirmar que não se trata de uma fraude. Este pode ter usado um cartão ou uma conta bancária roubada para financiar a compra.
- Envie o artigo para a morada indicada na página Detalhes da transação.
Burlas com etiqueta de envio pré-pagas
- Recebe um pedido de um cliente que lhe pede para usar a respetiva etiqueta pré-paga para cobrir as despesas de envio. (Este pode dizer-lhe que consegue obter as respetivas etiquetas a um preço com desconto.)
- Ao fornecer a etiqueta, o cliente controla o destino do pacote. Pode enviá-lo para outro país, um apartado ou outro local impossível de localizar.
- Para beneficiar da cobertura da política da Proteção do vendedor PayPal, é obrigado a enviar para a morada indicada na página Detalhes da transação.
- A etiqueta de envio também pode ter sido comprada com um cartão de crédito roubado.
Como evitar estas burlas:
- Se o cliente lhe pedir para usar a respetiva etiqueta pré-paga, reveja cuidadosamente o respetivo pedido para confirmar que não se trata de uma fraude. Este pode ter usado um cartão roubado para financiar a compra.
- Não aceite etiquetas de envio dos seus clientes.
- Envie o artigo para a morada indicada na página Detalhes da transação.
Burlas com reencaminhamento de pacotes
O comprador reencaminha o pacote para que possa apresentar uma reclamação de que nunca o recebeu.
- Um comprador faz um pedido e fornece uma morada de envio incorreta ou falsa.
- A empresa transportadora tenta entregar o pacote, mas não consegue.
- O comprador monitoriza as informações de seguimento online e repara que a empresa transportadora não conseguiu entregar o pacote.
- O comprador contacta a sua empresa transportadora e pede-lhe para enviar o pacote para a morada correta. A empresa transportadora entrega o pacote no novo local.
- Em seguida, o comprador apresenta uma reclamação por não ter recebido o artigo.
- Uma vez que o envio foi reencaminhado, o Utilizador não consegue provar que o artigo foi entregue na morada indicada na página Detalhes da transação.
- O comprador fica com o artigo e o dinheiro.
- Uma vez que o pacote não foi entregue na morada indicada na página Detalhes da transação, o Utilizador não beneficia da Proteção do vendedor.
- Infelizmente, perdeu o produto, as taxas de envio e o dinheiro.
- Para piorar a situação, também poderá ter de pagar uma taxa de reencaminhamento adicional à sua empresa transportadora.
Como evitar estas burlas:
- Entre em contacto com a sua empresa transportadora e impeça os compradores de reencaminharem pacotes.
- Valide a morada do comprador antes do envio.
- Só envie artigos para a morada indicada na página Detalhes da transação.
Oportunidades de negócio/emprego
Os burlões vão publicar oportunidades de emprego falsas em sites de anúncios de emprego, sites de encontros e por e-mail de spam.
Burlas com o reenvio de pacotes
- Uma das burlas mais populares com “trabalho em casa” é o reenvio de produtos eletrónicos, vestuário e outros artigos para fora dos EUA.
- O Utilizador recebe artigos (eletrónicos, joias, vestuário, etc.) pelo correio e é-lhe pedido para os enviar para fora do país.
- Os pacotes podem ser endereçados em nome de outra pessoa (a vítima do cartão de crédito roubado).
- O seu "empregador" fornece-lhe uma etiqueta de envio (também paga com um cartão de crédito roubado).
- O seu "empregador" pede-lhe informações pessoais, como o seu Número de segurança social e detalhes da conta bancária, para que possam "depositar diretamente" o seu cheque.
- Geralmente, o Utilizador nunca é pago e acabou de se expor a uma fraude.
- A maioria dos comerciantes não enviar artigos para fora do país.
- Os autores de fraudes precisam que atue como intermediário para ajudar a enviar as mercadorias para fora do país. Também os ajuda a evitar serem apanhados.
- Utilizam as suas informações pessoais para roubar a sua identidade ou assumir o controlo da sua conta.
Como evitar estas burlas:
- Se parecer bom de mais para ser verdade, provavelmente é mesmo. Saiba com quem está a lidar e não reenvie pacotes.
- Se não percebeu que estava envolvido numa burla até os pacotes começarem a chegar, recuse a entrega ou devolva ao remetente. Denuncie burlas ao Centro de reclamações de crimes na Internet ou contacte o seu Postmaster.
- Nunca forneça os seus dados pessoais ou financeiros privados a alguém que não conheça.
Burla laboral
- Alguém entra em contacto consigo relativamente a uma excelente oportunidade de um novo negócio. Esta pessoa precisa de um funcionário ou parceiro para vender câmaras (ou algum outro produto dispendioso).
- Os burlões enganam pessoas inocentes e de confiança para lhes enviarem dinheiro e mercadorias.
- Usam o dinheiro dos pedidos para pagar ao respetivo fornecedor. Entram em contacto com o fornecedor com antecedência para informar que lhes vai enviar dinheiro.
- Atualizam a morada da sua conta PayPal para a respetiva morada. Normalmente, dão-lhe uma morada que se parece com uma morada normal, mas é um apartado.
- Depois de pagar ao fornecedor, começa a receber reclamações dos seus compradores a informar que não receberam a mercadoria. Em vez disso, receberam uma caixa vazia (do burlão).
- Contacta o fornecedor. Este informa-o de que o seu parceiro indicou que o Utilizador iria enviar dinheiro para moeda-ouro, pelo que enviaram moeda-ouro (e não câmaras) para a morada da sua conta PayPal. Recorda-se que o seu parceiro lhe pediu para alterar a morada da sua conta PayPal para a morada deste, para que pudesse recolher a moeda-ouro.
- Pagou ao fornecedor pelas câmaras, pelo que apresenta uma reclamação contra o fornecedor. Infelizmente, fica a saber que pode ser responsável pelo dinheiro, uma vez que o fornecedor entregou a mercadoria na morada da sua conta PayPal.
Como evitar estas burlas:
- Se parecer bom de mais para ser verdade, provavelmente é mesmo. Saiba com quem está a lidar.
- Não indique a morada de outra pessoa na sua conta PayPal.
- Verifique os seus fornecedores e não envie dinheiro para alguém que não conhece.
- Só envie artigos para a morada indicada na página Detalhes da transação.
- Esteja alerta se lhe pedirem para enviar vários pacotes para o estrangeiro ou para o mesmo apartado.
Outras burlas comuns:
Para obter mais informações sobre alguns esquemas de fraude bem conhecidos e como os evitar, clique nos seguintes links externos:
Se detetar um pagamento que não autorizou, informe-nos imediatamente através do nosso Centro de resoluções.