Porque é que o meu pagamento está retido ou indisponível?

Poderemos reter os pagamentos por diversos motivos, com base na atividade da conta. Inicie sessão na sua conta e clique em Conhecer as suas opções no seu saldo PayPal para saber por que motivo estamos a reter o seu pagamento e como pode autorizá-lo.

É um novo vendedor no PayPal ou um vendedor reconhecido que abriu uma nova conta. 

• Se tiver uma nova conta PayPal, pode ser necessário algum tempo para estabelecer uma reputação positiva enquanto vendedor.

Não vende há algum tempo. 

• Quando a sua atividade de venda estiver inativa durante um longo período, será necessário algum tempo para restabelecer uma reputação positiva enquanto vendedor.

Vários clientes comunicaram problemas ou solicitaram reembolsos. 

• Recomendamos que colabore com os seus clientes na resolução de quaisquer problemas.

Parece que o seu padrão de venda mudou ou é invulgar. 

• Os padrões de venda invulgares incluem: um aumento inesperado nas vendas ou uma alteração no tipo de empresa, no preço médio de venda ou no tipo de artigo vendido.

Está a vender artigos de risco mais elevado. 

• Os artigos de risco mais elevado podem incluir bilhetes para eventos, artigos eletrónicos de consumo, pacotes de viagem e cartões-oferta.

Recebeu um pagamento de bens ou serviços em vez de um pagamento de amigos e familiares.

• O remetente selecionou "Para bens ou serviços" em vez de "Para amigos e familiares" como tipo de pagamento. Deverá receber o seu dinheiro 7 dias após a confirmação do estado do pedido como Concluído.

Para obter informações sobre retenções fiscais, consulte Retenções fiscais | Retenção na fonte. Pode encontrar informações adicionais sobre retenções no nosso Contrato do Utilizador.