Почему мой платеж отклонен?
Ниже приведены самые распространенные причины, по которым может быть отклонен ваш платеж.
- Ваш платеж отклонил банк или эмитент карты. Чтобы обеспечить конфиденциальность ваших данных, эмитент карты или банк не сообщают компании PayPal причину отклонения вашей карты. Свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты за подробной информацией.
- Данные вашей карты устарели. Обновите срок действия или адрес для выставления счетов, связанный с вашей кредитной или дебетовой карты.
- На ваш счет PayPal наложено ограничение. Снимите ограничение, наложенное на ваш счет.
- Вам необходимо пройти проверку безопасности. В целях безопасности обслуживания мы можем попросить вас подтвердить вашу личность. Это необходимо нам, чтобы убедиться, что счет PayPal используете именно вы.
- Вы не подтвердили адрес электронной почты, связанный с PayPal. Подтвердите ваш адрес электронной почты.
- Вы не подтвердили банковский счет. Вам необходимо подтвердить ваш банковский счет, чтобы использовать его для совершения платежей.
- Возможно, от вас требуется подтвердить вашу карту. Если рядом с данными вашей дебетовой или кредитной карты отображается ссылка «Подтвердить карту», вам необходимо подтвердить ее, чтобы вы могли использовать карту в PayPal. Этот шаг позволит убедиться, что карта действительна и принадлежит вам.
Если ни один из вышеперечисленных случаев не относится к вашей ситуации или у вас по-прежнему есть проблемы с платежом, вы также можете попробовать сделать следующее:
- изменить способ оплаты — можно добавить дебетовую или кредитную карту либо банковский счет;
- подтвердить информацию о получателе — убедитесь в том, что получатель завершил регистрацию в PayPal и предоставил вам правильный адрес электронной почты или номер телефона.
Если вывод средств отклонен, проверьте сообщения PayPal об ошибках при попытке перевода средств