Varför reserveras mina pengar?

Vi kan reservera pengar på ditt företags PayPal-konto för att täcka potentiella ekonomiska förluster som kan uppstå till följd av chargebacks och tvister. Det här förfarandet hjälper oss att skapa en tryggare shoppingupplevelse.

När vi placerar eller granskar en reserv på ett konto beaktar vi flera faktorer, till exempel: 

• Hur länge du har haft ditt PayPal-konto
• Hur länge du har varit verksam
• Din behandlingshistorik med PayPal och andra leverantörer
• Om din bransch har en hög risk för chargebacks eller återbetalningar
• Om ditt konto har många krav och tvister från kunder
• Företagets och/eller din personliga kredithistorik
• Om du säljer produkter eller tjänster i förhand (förhandsförsäljning av beställningar)
• Dina leveranstider

Reserver kan vara nödvändiga under hela din relation med PayPal. Det är inte alltid möjligt att förhindra reserver, och beroende på din bransch och din kredithistorik kanske du aldrig kan ta bort en reserv från ditt konto fullt ut.

Några goda råd att följa för att minska sannolikheten för att ha en reserv är:

• Skicka snabbt och ge dina kunder giltig spårningsinformation via PayPal, så att de vet när de kan förvänta sig leverans.
• Kommunicera tidigt och ofta med köparna och berätta om förändringar, förseningar och annan viktig information.
• Övervaka dina klagomål från köpare regelbundet och försök att hålla antalet klagomål under 1 % av din försäljning.
• Undvik långa återbetalningstider som kan leda till klagomål från missnöjda kunder.

Vi granskar reserver inom 180 dagar efter att de sattes. Baserat på förbättringarna av ditt företags resultat kan vi ta bort reserven från ditt konto eller justera reservbeloppet.