Kaj naj storim, če ne prejmem vseh predmetov ali če je eden ali več zamudil?

Prodajalce spodbujamo, da artikle odpremijo takoj, ko prejmejo plačilo. Večina prodajalcev odpremi artikle v 7 dneh. (Pri mednarodnih pošiljkah upoštevajte dodaten čas).

Občasno lahko prodajalec stopi v stik z vami, če artikla ni na zalogi. Takrat se lahko odločite, ali želite na artikel čakati dlje ali zahtevati vračilo kupnine.

Spor v spletu odprete na sledeč način:

1. Pojdite v Središče za reševanje sporov in kliknite Prijavi težavo.
2. Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
3. Izberite razlog za spor, kot je:
• Nepooblaščena dejavnost v vašem PayPal računu (plačilo, ki ga ne prepoznate ali ste prepričani  , da ga niste odobrili).
• Težave z nakupom (nakup ne prispe ali se ne ujema z opisom prodajalca).
• Težave s prodajalcem (prodajalec ne sodeluje in se ne odziva na vaša sporočila ali pa preprosto ne morete doseči dogovora).
• Napake pri obračunavanju ali težave z naročninami (zaračunali ste vam več kot enkrat).
4. Izberite možnost, ki najbolje opisuje vašo težavo, in kliknite Nadaljuj.

Če vaš artikel prispe pozno po prejemu vračila, sodelujte s prodajalcem, da ga vrnete ali znova plačate. Prodajalca lahko vprašate, kako bi rad nadaljeval, in se držite navodil.