Kako lahko dokažem, da sem kupca poslala?
Če kupec trdi, da ni prejel artikla, boste morda morali zagotoviti dokazilo o pošiljki.
Spletna ali fizična dokumentacija ladijske družbe mora vključevati ime in naslov prejemnika, kot je prikazano na strani Podrobnosti transakcije. Prosili vas bomo, da to naložite v center za reševanje.
Za transakcije nad $750 USD (ali enakovredne zneske v različnih valutah ),zahtevamo tudi potrditev podpisa.
Če kupec zahteva, da dostavite na naslov, ki se razlikuje od naslova na strani Podrobnosti o transakciji, predlagamo, da se obrnete na kupca, da se dogovorite za vračilo in naredite novo plačilo s pravilnim dostavnim naslovom.
Več o našem varstvu prodajalca.
Katere dokumente ali informacije lahko predložim kot dokazilo o pošiljki ali dostavi za neopredmetene stvari?
Pri neopredmetenem blagu dokazilo o odpremi ali dostavi pomeni prepričljive dokaze, ki kažejo, da je bil artikel dostavljen ali da je bilo nabavno naročilo izpolnjeno.
Prepričljivi dokazi bi lahko vključevali sistem evidentiranja, iz katerega je razviden datum pošiljanja artikla in da je bil poslan:
- elektronsko prejemniku, vključno z naslovom prejemnika (e-pošta, IP itd.), kjer je to na voljo ali
- prejet ali dostopen prejemniku.
Poskrbite, da izpolnjujete dodatne zahteve za neopredmeteno blago.