我的 PayPal 帳戶為何受到限制？
如果我們限制了你的帳戶，我們會傳送電子郵件給你告知設置限制的原因。
在你開始前
受限帳戶即表示你無法使用 PayPal 帳戶執行特定操作。例如，你可能無法支付或提領款項。通常，我們會要求你完成一些步驟，以移除你的帳戶限制。
帳戶限制的原因
我們可能會因多種原因限制帳戶，例如：
法規要求
為遵循法規要求，我們可能會限制你的帳戶。例如，政府法規可能會對特定產品，如簽帳金融卡等，提出一些要求。而為了配合及滿足這些要求，我們可能會限制你的帳戶。
合理使用政策
如果你違反了我們的「合理使用政策」，我們可以限制你的帳戶。違反「合理使用政策」包括銷售禁售的商品，例如處方藥物或槍械。
未經授權的使用
我們可能會為了保護你免於遭受潛在損失或調查是否有詐騙活動，而限制你的帳戶。上述情形可能會發生，如果你的：
- 帳戶遭到未授權的存取
- 銀行告知我們，你的 PayPal 帳戶和銀行帳戶之間出現了未經授權的提領
- 簽帳金融卡或信用卡發卡方提醒我們，有人在未經你授權的情況下可能使用了你的卡片
高風險活動
如果你的賣家績效顯示為高風險活動，我們可能會限制你的帳戶。上述情形可能會發生，如果你：
- 收到的買家索償和交易退單數量異常的高，這通常反映了賣家績效不佳。
- 開始銷售全新類型的產品，例如珠寶等較高成本商品。
- 銷售量與你平常的銷售模式相比異常增加。
在這些情況下，我們可能會限制你的帳戶進行審核。
閒置帳戶
如果你註冊後並未加以使用，我們可能會限制你的帳戶。
如要恢復帳戶的完整存取權，登入並上傳你的身分證明（例如駕照或州政府身分證件副本）。你可在「通知中心」上傳文件。
在多數情況下，我們的客戶服務團隊無法透過電話移除你的限制。請等候我們與你聯絡。
如果你收到電子郵件告知你的帳戶受到限制，但你在「調解中心」未看到任何限制，則你收到的可能是假冒電子郵件。請將此電子郵件轉寄至 phishing@paypal.com，我們會為你進行調查。
將電子郵件轉發給我們後，請從收件匣中刪除該電子郵件。如果你曾按下任何連結或下載任何附件，請登入你的帳戶並檢視付款。我們也建議你變更密碼。