解決糾紛申訴或索償需要多少時間？

如有糾紛申訴，你可以在「調解中心」與另一方互傳訊息，嘗試解決問題。

如果你無法解決糾紛申訴，你可以將個案提報為索償。若要將糾紛申訴提報為索償，我們通常會要求必須在付款日期至少 7 天之後。

將糾紛申訴提報為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並作出裁決。如糾紛申訴並未提報為索償，糾紛申訴會在 20 天後自動結束。已結案的糾紛申訴不能再重新提出或提報為索償。

我們作出決定所需的時間不定，具體取決於雙方回應我們所提出問題的速度，以及我們是否需要更多資料。

我們通常會在 14 天內作出決定，但部分個案可能會需要 30 天或更久時間。

請隨時留意你的電子郵件和查看「調解 中心 」，以了解最新狀態，或是否有索取更多資訊的要求。