Comment annuler un bordereau d'affranchissement ?

Cet article contient des informations relatives à l'achat de bordereaux d'affranchissement dans l'Espace affranchissement PayPal. Si vous avez acheté votre bordereau d'affranchissement via ShipStation, consultez nos Outils pour les vendeurs pour en savoir plus.

Si vous devez annuler un bordereau pour une raison quelconque (par exemple, si la commande est annulée après que vous l'avez créé ou si vous avez modifié l'adresse de livraison), vous devez le faire depuis l'écran Bordereaux de l'Espace affranchissement PayPal. Vous pouvez ensuite créer un nouveau bordereau pour cette commande si nécessaire.

Les remboursements pour les bordereaux annulés sont automatiquement envoyés sur votre compte PayPal. Une fois qu'un bordereau a été annulé, l'annulation est irréversible et le bordereau annulé ne peut pas être restauré. Selon le transporteur, le renvoi de l'argent correspondant peut prendre entre 21 et 28 jours.

Éligibilité à l'annulation
Si vous ne pouvez pas annuler un bordereau pour l'une des raisons suivantes, le bouton Annuler le bordereau de l'Espace affranchissement PayPal n'est pas disponible.

• Les bordereaux USPS peuvent être annulés jusqu'à 28 jours après la date de leur création.
  
• Les bordereaux USPS et DHL peuvent être annulés jusqu'à 30 jours après la date de leur création.
  
• Les bordereaux qui ont déjà été acceptés par le transporteur ne peuvent pas être annulés.
  
• Les grandes enveloppes ou documents USPS pour les envois prioritaires ne sont pas éligibles à un remboursement et ne peuvent pas être modifiés.
  
• Les bordereaux d'expédition pour les envois internationaux prioritaires USPS n'incluent pas d'informations de suivi et ne sont pas éligibles à un remboursement.
  

Qu'est-ce qu'un formulaire SCAN USPS ?

Un formulaire USPS Scan (justificatif d'expédition) récapitule toutes les expéditions USPS que vous avez créées en une journée. Il est doté d'un code-barres qu'USPS scannera lors de la collecte de vos expéditions. Cela leur permet d'éviter de scanner chaque colis individuellement et d'accepter vos expéditions plus rapidement. Le nombre maximal d'expéditions pouvant être inscrites sur un seul formulaire SCAN est de 500.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé d'utiliser des formulaires SCAN pour expédier plusieurs commandes. Pour générer un formulaire SCAN, vous devez créer au moins deux bordereaux USPS en une journée. Les formulaires SCAN ne sont pas disponibles pour les expéditions UPS et ne peuvent pas être mis à jour une fois qu'ils ont été créés.

Remarque : lorsque vous déposez vos colis dans un bureau de poste USPS ou lorsqu'USPS vient retirer vos colis, assurez-vous de présenter le formulaire SCAN USPS et les expéditions incluses au personnel d'USPS. Toutes les expéditions doivent être envoyées le jour même de la création du bordereau, avant 21 heures, heure locale.

Comment créer un formulaire SCAN USPS ?

Pour créer un formulaire SCAN :

1. Accédez à l'Espace affranchissement PayPal.
2. Sélectionnez le bouton Expédier les colis sur la page de l'Espace Affranchissement, puis cliquez sur Obtenir un formulaire SCAN USPS.
3. Tous les formulaires SCAN qui peuvent être créés pour les bordereaux achetés sont répertoriés sous Créer un formulaire SCAN. Cliquez sur Créer pour générer le formulaire que vous souhaitez utiliser.
4. Votre formulaire SCAN sera disponible sur la page Formulaire SCAN USPS pendant 4 jours après sa création. Cliquez sur le bouton Imprimer pour imprimer à nouveau votre formulaire SCAN.

Remarque :

• Vous pouvez créer un formulaire SCAN pour les expéditions avec une date d'expédition actuelle ou future, mais vous ne pouvez pas créer un formulaire SCAN pour une date d'expédition déjà passée.
• Vous pouvez créer plusieurs formulaires SCAN par jour si vous avez plusieurs heures de retrait.
• Seules les expéditions avec suivi (confirmation de livraison) sont éligibles pour les formulaires SCAN USPS. Les grandes enveloppes et documents en envoi prioritaire USPS ne peuvent pas être inclus dans les formulaires SCAN, car ce type de colis ne peut pas faire l'objet d'un suivi.
• Si vous devez annuler un bordereau ajouté à votre formulaire SCAN, vous pouvez toujours l'annuler si l'expédition n'a pas été acceptée par USPS.

Que se passe-t-il si j'annule l'un des bordereaux inclus dans le formulaire SCAN USPS ?

Le formulaire SCAN n'est plus valide.