Bảo vệ người bán có bao gồm các yêu cầu bồi hoàn không nhận được hàng hóa từ người mua không?
Chính sách Bảo vệ người bán sẽ không còn áp dụng cho các giao dịch nhận được sau ngày 16 tháng 1 năm 2023, trong đó giao dịch đó phải chịu Yêu cầu bồi hoàn của nhà phát hành thẻ, còn được gọi là Yêu cầu bồi hoàn bên ngoài, đối với INR.
Tổ chức phát hành thẻ Yêu cầu bồi hoàn là trường hợp người mua nạp tiền vào khoản thanh toán của họ bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng và báo cáo vấn đề trực tiếp cho tổ chức phát hành thẻ của họ.
PayPal sẽ tiếp tục sử dụng phản hồi của người bán đối với các yêu cầu của chúng tôi để khiếu nại yêu cầu bồi hoàn với tổ chức phát hành thẻ.
Quyết định của tổ chức phát hành thẻ sẽ áp dụng cho giao dịch đảo ngược. Trong trường hợp tổ chức phát hành phát hiện chống lại người bán, số tiền sẽ được đảo ngược cho người mua.
Trong trường hợp tổ chức phát hành thẻ quyết định yêu cầu bồi hoàn có lợi cho người mua, người bán có thể phải chịu phí yêu cầu bồi hoàn. Xem phần Phí để biết thêm chi tiết.
Chương trình Bảo vệ người bán sẽ tiếp tục bảo vệ người bán khỏi các giao dịch đảo ngược nhận được do giao dịch trái phép và hầu hết các vấn đề do Không nhận được hàng (INR).
Bao nhiêu điều này sẽ có tác động gì đến tôi?
Hầu hết các vấn đề được chương trình Bảo vệ người bán bảo vệ hiện nay, chẳng hạn như khiếu nại về giao dịch trái phép hoặc Không nhận được hàng, sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này vì thay đổi này chỉ liên quan đến yêu cầu bồi hoàn của nhà phát hành thẻ, còn được gọi là "Khoản bồi hoàn bên ngoài" cho Không nhận được hàng.
Những gì có thể Tôi làm để giảm thiểu tác động của thay đổi này?
Hầu hết các vấn đề về Không nhận được hàng (INR) phát sinh từ thông tin liên lạc kém về ngày giao hàng dự kiến của một mặt hàng, vấn đề về kho, lỗi, chậm trễ trong vận chuyển hoặc hiệu suất kém của công ty vận chuyển của bạn.
Điều này sẽ ảnh hưởng đến phí yêu cầu bồi hoàn?
Trong trường hợp Yêu cầu bồi hoàn không còn đủ điều kiện hưởng chính sách Bảo vệ người bán, yêu cầu bồi hoàn có thể phải chịu phí Yêu cầu bồi hoàn tùy thuộc vào kết quả của Yêu cầu bồi hoàn. Xem phần Phí để biết thêm chi tiết.