Làm cách nào để tải lên giấy tờ khiếu nại?
Để giúp chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có thể được yêu cầu tải lên một tài liệu như bằng chứng về lô hàng hoặc giao hàng cho một mặt hàng, thông tin hỗ trợ về tính xác thực của mặt hàng, v.v.
Bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật về loại tài liệu cần tải lên trong Trung tâm giải quyết của mình và qua email.
Dưới đây là cách tải lên tài liệu:
- Đi tới Trung tâm giải quyếtcủa bạn.
- Nhấp vào Trả lời bên cạnh khiếu nại của bạn.
- Nhấp vào Trả lời.
- Chọn Tôi muốn gửi thông tin được yêu cầu.
- Kéo và thả tệp, bao gồm mô tả ngắn và nhấp vào Gửi.