¿Cómo realizo mis reembolsos?

El pago inicial del crédito vence en el momento de la compra, y los dos reembolsos posteriores se deducirán automáticamente de la forma de pago que proporcionaste en el momento de la solicitud. Las formas de pago aceptadas son una tarjeta de débito o crédito válida o cuenta bancaria confirmada.

¿Dónde puedo consultar el saldo pendiente de pago?

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Ve a la sección de Paga en 3 plazos.
3. Haz clic en el plan específico de Paga en 3 plazos que quieras revisar.

El importe pendiente de pago estará en la sección de “Restante”.

¿Dónde puedo consultar el importe de cada uno de los plazos?

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Ve a la sección de Paga en 3 plazos.
3. Haz clic en el plan específico de Paga en 3 plazos que quieras revisar.

En la actividad del plan, podrás consultar los importes de tus pagos anteriores del crédito. También puedes consultar los importes de los próximos pagos haciendo clic en Mostrar próximos pagos.

¿Puedo hacer reembolsos de crédito adicionales o no programados?

Sí.

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Ve a la sección de Paga en 3 plazos.
3. Haz clic en el plan de pagos específico de Paga en 3 plazos que desees abonar y haz clic en Realizar un pago.

A continuación, podrás realizar un reembolso adicional o no programado que se aplicará al crédito de Paga en 3 plazos.

Información importante. Dado que de forma estándar los cobros de tu plan de Paga en 3 plazos son automáticos, el reembolso manual debe recibirse antes de las 23:59 CET del día anterior a la fecha de vencimiento del plazo para que deje de procesarse el pago automático. El procesamiento de un reembolso manual una vez pasado el tiempo límite podrá hacer que tengan lugar tanto el reembolso manual como el pago automático que estaba programado. Si esta acción resulta en un exceso de pago, este se reembolsará a tu saldo de PayPal.

¿Puedo pagar todo el plan de Paga en 3 plazos de una sola vez?

Sí.

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Ve a la sección de Paga en 3 plazos.
3. Haz clic en el plan específico de Paga en 3 plazos que desees pagar y haz clic en Realizar un pago.

A continuación, puedes realizar un pago manual para pagar la totalidad del crédito de Paga en 3 plazos. No hay comisiones por pagar el importe pendiente de Paga en 3 plazos antes de tiempo.

¿Puedo pausar o suspender los pagos de crédito de Paga en 3 plazos?

No. Una vez que aceptes las condiciones de Paga en 3 plazos y comiencen las cuotas del reembolso del crédito, no podrás pausar, suspender ni omitir dichos pagos.

¿Por qué no se ha procesado el reembolso del crédito?

Hay varios motivos por los que no hayamos podamos completar algún pago programado. Por ejemplo, si no había fondos suficientes en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada o si no se ha confirmado tu forma de pago. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo confirmar tu forma de pago.

¿Cómo puedo actualizar mi forma de pago para futuros pagos?

Si deseas realizar reembolsos con una forma de pago diferente o actualizada, puedes cambiar la forma de pago de la siguiente manera:

1. Iniciar sesión en tu cuenta PayPal.
2. Ve a la sección de Paga en 3 plazos.
3. Selecciona el plan de Paga en 3 plazos que quieras cambiar.

Desde ahí, puedes hacer clic en Cambiar bajo Forma de pago para actualizar la información o elegir una nueva forma de pago. Es posible que tengas que confirmar tu nueva forma de pago para poder utilizarla.

Si la forma de pago vence antes de que finalice el plan de Paga en 3 plazos, puedes actualizar la información siguiendo los mismos pasos o actualizarla desde tu cartera de PayPal iniciando sesión en la cuenta PayPal, haciendo clic en Cartera, eligiendo la forma de pago que desees actualizar y haciendo clic en Actualizar.

¿Qué pasa si me salto un reembolso del crédito?

La falta del pago inicial o de algún reembolso del crédito puede hacer que el crédito pase a estar pendiente. Si esto ocurre, recibirás un correo electrónico automático donde se te recordará el importe del saldo pendiente y te informaremos sobre cómo puedes realizar el reembolso del crédito.

Los impagos pueden tener consecuencias graves, como el inicio de acciones legales contra ti, y pueden afectar a tu historial crediticio, lo que hará que te resulte más difícil o costoso obtener otros créditos en el futuro (en particular, puede afectar a tu futura elegibilidad para Paga en 3 plazos), incluso con prestamistas externos.

En caso de incumplimiento de pago, tus datos personales podrían registrarse en una agencia de referencia crediticia. Para más información, consulta la Declaración de privacidad de los servicios de PayPal.

¿Cuánto tiempo tarda mi último pago en aparecer en la actividad de Paga en 3 plazos?

La actividad se actualizará en un plazo de 24 horas en la sección de Paga en 3 plazos de tu cuenta PayPal.

Si he abierto una disputa; ¿tengo que seguir haciendo los pagos pendientes?

Sí. Deberás seguir realizando los reembolsos del crédito mientras investiguemos la disputa.

¿Debo seguir realizando pagos si estoy esperando un reembolso por parte del vendedor?

Sí, es importante seguir realizando los pagos del crédito de acuerdo con el calendario programado, incluso si esperas un reembolso por parte del vendedor.

Una vez que el vendedor procese el reembolso, aplicaremos el importe reembolsado a tu plan de Paga en 3 plazos. Si el importe reembolsado supera el saldo pendiente del crédito, el exceso irá a tu saldo de PayPal. De otra forma, debes continuar realizando tus pagos de Paga en 3 plazos hasta pagarlo en su totalidad. Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando se haya procesado y aplicado el reembolso.

Si el vendedor emite un reembolso en forma de vale de compra, tarjeta regalo o efectivo, el saldo restante del crédito seguirá debiéndose. Esto se debe a que PayPal pagó al vendedor en tu nombre cuando se aprobó el crédito de Paga en 3 plazos. Dado que el vendedor te hizo el reembolso a ti directamente, seguirás debiendo el saldo restante del crédito.

En ocasiones, el vendedor no proporciona a PayPal la información suficiente para poder identificar un plan específico de Paga en 3 plazos en el que se deba aplicar el reembolso. Si esto sucede, PayPal reembolsará el importe que recibamos del vendedor a tu cuenta PayPal. Esto significa que tu plan de Paga en 3 plazos no se actualizará con el importe reembolsado y se seguirá debiendo. Para pagar el importe pendiente de Paga en 3 plazos, puedes trasladar los fondos a tu cuenta bancaria a través de nuestro sitio web, la aplicación o poniéndote en contacto con nosotros.