授權率用是什麼?授權率如何有助提升收益
如要成功經營業務,同步專注於你的前端和後端操作是非常重要。
一方面,面向客戶的一面是買家在與你的業務互動時所看到和體驗到的內容 - 從用戶體驗友好的網站或應用程式到創意市場推廣策略。
另一方面,後端平台為你的業務提供動力,確保營運順利運作。
這就是授權率發揮作用的地方。
授權率量度你成功獲核准的交易和付款的百分比,而且對你的收益有重要影響。客戶進行的每一筆交易均須獲得其信用卡網絡及發卡銀行授權。如部分交易遭拒絕,你可能會錯失銷售機會。
為了確定你的授權率,你可以將已核准的交易數量除以嘗試交易的總數。例如,如你有 1,000 宗付款嘗試,但只有 800 宗付款核准,你的授權率為 80%。這表示你有 20% 的付款未能成功處理,可能會對買家造成困擾並衍生費用。
我們在此將概述你需要了解的有關提升授權率的資訊。
授權率用是什麼?
授權率(也稱為核准率)是成功交易數量除以總交易數量。
如你的授權率較高,表示你大部分的交易都獲得了核准。 如你的授權率太低,你的客戶交易可能會失敗。
商家交易授權率低的原因有很多,包括:
- 商家銀行或客戶銀行處理付款的相關問題
- 對客戶的付款方式缺乏支援
- 後端問題
- 未更新或已過期的信用卡資料
- 欺詐交易
授權率也可能因你處理的交易類型而有所不同,例如跨國交易與本地交易,或新交易與再次付款。如果你作跨境銷售,授權率有時可能較低,請務必盡一切努力來提升流程。
交易授權程序如何運作?
客戶在你的電子商務網站上進行購物交易時,他們的交易必須先經過授權程序才能獲得核准。
以下為處理付款的詳細步驟說明:
- 客戶會結帳並輸入付款資料,例如信用卡或扣帳卡。
- 該資料會透過付款連接安全地傳送給你的付款處理機構或商家銀行。
- 你的付款處理機構會連接客戶的發出銀行,以核准付款。
- 如客戶有足夠的資金或信用額,而該交易被視為有效,發卡機構會核准付款。如果客戶沒有足夠資金或信用額,或有欺詐風險,付款將被拒絕。
- 如付款獲核准,客戶銀行將發送資金至你的付款處理機構。然後,付款處理機構將款項存入你的商家帳戶。
- 如付款被拒,將通知客戶。他們可再次嘗試以付款方式或其他付款方式完成交易,亦可放棄購物車及離開你的網站。
追蹤授權率有助你了解此程序的運作方式,並識別過程中的潛在障礙。
提升並推動授權程序的 4 種方法
改善授權流程有助減少付款遭拒並取得更多收益。
你可按照以下步驟提高授權率:
1. 提升結帳流程
為客戶提供流暢、直覺化的結帳體驗,以盡量減少放棄交易並最大限度地提高轉化率。
你可以透過以下方法提升結帳程序:
- 讓你的結帳頁面易於瀏覽。
- 減少結帳程序的步驟。
- 確保客戶的信用卡資料和信用卡安全碼 (CVV) 清晰可見,從而減少輸入錯誤。
- 安全地儲存回頭客的付款資料,讓他們輕鬆安全地付款,而無需在每次結帳時手動輸入卡號和地址。
- 自動更新舊付款資料,並從付款選項中移除過期的信用卡。
2. 提供即時意見並減少付款遭拒
信用卡付款遭拒可能由於簡單的人為錯誤而造成。客戶輸入的號碼有誤,或錯過結帳表格上的欄位。在買家提交訂單前實時提出這些錯誤,以提升授權率。
3. 專注於高轉化率的付款方式
提供多元化的付款選項,且轉化率較高。
小型企業應與其付款處理機構合作,擴大其產品範圍,並在結帳時為客戶提供更多付款選項。例如,PayPal 進階版結帳,是 PayPal 領先的整合方案,讓商家接受各種付款方式,包括信用卡、扣帳卡、PayPal、Apple Pay®、Google PayTM 和本地付款方式,並具有整合結帳和報告功能。PayPal 亦允許你在超過 200 個不同市場接受 135 種不同貨幣的付款。
PayPal 是受到全球的廣泛認可和信任的品牌。近四分之三的 PayPal 用戶表示,當 PayPal 可用時,他們更喜歡使用PayPal 安全支付。1 超過一半的人表示,當 PayPal 可用時,他們更有可能從未知商家完成購物 1超過五分之一的人因為結帳時沒有 PayPal 而放棄購物。1 如你向海外客戶進行跨國銷售,提供客戶了解和信任的付款方式非常重要。
4. 避免過於複雜的預防欺詐
將預防欺詐融入你的結帳流程,有助提升授權率。例如,你可以使用基於機器學習、裝置指紋辨識和地址驗證檢查的預防欺詐工具、設備指紋和地址認證檢查的欺詐管理工具來即時偵測詐欺交易。
適當的預防欺詐措施亦有助你減少錯誤拒付次數,並減省正當客戶在結帳時被拒絕。
PayPal Checkout 如何有助提升授權率
PayPal 作為全球認可和值得信賴的品牌,憑著客戶友好的結帳體驗、多款付款方式、內置預防欺詐功能和第三方整合功能,PayPal 可以通過大量工具和合作夥伴網絡幫助改進你的後端平台,從而使交易過程快速無縫。
請聯絡專家以進一步了解 PayPal 如何有助提升授權率。+852-3550-8584。
1 Nielsen 受 PayPal 委託,進行英國 Nielsen 縱向調查(2023 年 6 月),向近期(過去 4 周)2,000 名來自大型企業商家的買家進行調查,當中包括 1,000 宗 PayPal 交易和 1,000 宗非 PayPal 交易。基於 N. PayPal 用戶 = 1,568。
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