Mengapa wang saya ditahan dalam rizab?
Kami mungkin meletakkan rizab pada akaun PayPal perniagaan anda untuk menampung potensi kerugian kewangan yang mungkin berlaku daripada caj balik dan pertikaian. Amalan ini membantu kami untuk mencipta pengalaman beli-belah yang lebih selamat.
Apabila kami meletakkan atau menyemak rizab pada akaun, kami mempertimbangkan beberapa faktor, seperti:
- Berapa lama anda telah mempunyai akaun PayPal
- Berapa lama anda telah menjalankan perniagaan
- Sejarah pemprosesan anda dengan PayPal dan pembekal lain
- Sama ada industri anda mempunyai kemungkinan caj balik atau bayaran balik yang lebih tinggi
- Sama ada akaun anda mempunyai bilangan tuntutan dan pertikaian pelanggan yang semakin bertambah
- Perniagaan anda dan/atau sejarah kredit peribadi
- Sama ada anda menjual produk atau perkhidmatan terlebih dahulu (pesanan prajualan)
- Rangka masa penghantaran anda
Rizab mungkin menjadi keperluan sepanjang hubungan anda dengan PayPal. Mencegah rizab mungkin tidak boleh sering berlaku dan bergantung kepada industri anda dan sejarah kredit anda, anda mungkin tidak dapat mengalih keluar rizab daripada akaun anda sepenuhnya.
Beberapa amalan terbaik yang perlu diikuti untuk mengurangkan kemungkinan untuk mempunyai rizab ialah:
- Hantar pesanan dengan segera dan berikan maklumat penjejakan yang sah kepada pelanggan melalui PayPal supaya mereka boleh menjangkakan penghantaran.
- Berkomunikasi dengan pembeli anda lebih awal dan secara kerap dan memberitahu mereka tentang sebarang perubahan, kelewatan atau maklumat penting.
- Pantau kadar aduan pembeli anda dengan kerap dan cuba pastikan kadar aduan di bawah 1% jualan anda.
- Elakkan masa bayaran balik yang lama yang boleh membawa kepada aduan daripada pelanggan yang tidak berpuas hati.
Kami menyemak rizab dalam masa 180 hari penempatan. Berdasarkan peningkatan prestasi perniagaan anda, kami boleh mengalih keluar rizab daripada akaun anda atau melaraskan amaun rizab.