Como posso identificar um site ou e-mail do PayPal falso, fraudulento ou de phishing?

Se receber uma mensagem e não tiver a certeza se é mesmo da PayPal, verifique se tem alguma das seguintes características:  

• Usa saudações impessoais e genéricas, como "Caro/a utilizador/a" ou "Caro/a [o seu endereço de e-mail]. Os nossos e-mails dirigem-se sempre a si (o Utilizador) pelo seu nome próprio e apelido ou pelo nome da empresa. Nunca usamos expressões como "Caro utilizador/a" ou "Olá, membro PayPal". 
• Solicita-lhe para clicar em links que direcionam para um site falso. Verifique sempre os links incluídos num e-mail antes de clicar. Um link pode parecer perfeitamente seguro, como www.paypal.com/SpecialOffers. Certifique-se de que sobrepõe o cursor sobre o link para ver o destino verdadeiro. Se não tiver a certeza, não clique no link. 
• Inclui anexos desconhecidos. Apenas abra um anexo se tiver a certeza de que é legítimo e seguro. Seja particularmente cauteloso em relação a faturas de empresas e prestadores de serviços com os quais não está familiarizado. Alguns anexos contêm vírus que se instalam automaticamente quando abertos. 
• Transmite um falso caráter de urgência. Os e-mails de phishing são muitas vezes alarmistas, alertando para a necessidade de atualizar a sua conta imediatamente. Esperam que acredite no caráter de urgência e que ignore os sinais de alerta de que o e-mail é falso. Se houver algo relacionado com a sua conta que seja urgente, pode encontrar essa informação ao iniciar sessão na sua conta PayPal.

Seguem-se  algumas burlas comuns em que os vigaristas usam e-mails de spoofing. 

·         "A sua conta está prestes a ser suspendida." 
Muitos vigaristas enviam e-mails falsos a avisar que a sua conta está prestes a ser suspendida. O e-mail pede-lhe que introduza a sua palavra-passe numa página Web (falsa). Apenas lhe pedimos que introduza a sua palavra-passe na nossa página de início de sessão. Em caso de dúvida, inicie sempre sessão no PayPal e consulte as notificações no Centro de resoluções. 

·         "Recebeu um pagamento." 
Alguns vigaristas tentam enganá-lo ao afirmarem que recebeu um pagamento de um pedido. Querem obter gratuitamente o artigo/serviço que está a vender. Antes de enviar qualquer artigo, inicie sessão no PayPal e certifique-se de que efetivamente recebeu um pagamento. Nunca lhe pedimos que partilhe um número de seguimento por e-mail. Se receber um pagamento, pode sempre vê-lo na sua atividade PayPal.​ 

·         "Recebeu um pagamento em excesso." 
Os vigaristas podem tentar convencê-lo de que pagaram um montante em excesso por um artigo. Por exemplo, podem enviar um e-mail a indicar que lhe pagaram 500,00 USD por uma câmara posta à venda por 300,00 USD. O remetente pede-lhe que envie a câmara além dos 200,00 USD adicionais que "recebeu" por engano como pagamento. O vigarista quer a sua câmara E o seu pagamento, mas, na verdade, ainda não pagou nada. Antes de enviar qualquer artigo, inicie sessão no PayPal e certifique-se de que efetivamente recebeu um pagamento. 

Para denunciar um site ou e-mail suspeito, encaminhe-o para phishing@paypal.com de modo a podermos investigá-lo por si. Depois de nos enviar o e-mail, elimine-o da sua caixa de entrada.

Para obter mais informações sobre segurança online, visite o nosso Centro de segurança.