Como é que posso emitir um reembolso numa disputa?
Pode propor um reembolso parcial ou total. A emissão de um reembolso total encerra automaticamente uma disputa.
Se um comprador aceitar uma proposta de reembolso parcial, a disputa será encerrada. Se propuser um reembolso parcial inferior ao que o comprador solicitou, o comprador pode aceitar ou recusar a proposta.
Para emitir um reembolso:
- Aceda ao Centro de resoluções.
- Selecione Casos em aberto e localize a transação.
- Clique na ID do caso na coluna Caso.
- Clique em Emitir reembolso.
- Introduza um montante de reembolso total ou parcial para resolver e adicione uma nota, se necessário.
- Clique em Emitir reembolso.
Se reembolsar um pagamento de bens ou serviços, não há comissões para emitir o reembolso, mas as comissões de recebimento de pagamento não são devolvidas.
Se a sua conta PayPal não tiver dinheiro suficiente, será solicitado na sua conta bancária principal. Neste caso, normalmente demora até 5 dias úteis para o reembolso ser concluído.