¿Cómo puedo comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal?

Centro de mensajes

Solo tienes que iniciar sesión en PayPal, ir al Centro de mensajes y seleccionar “Preguntar al Asistente de PayPal”. Si el Asistente de PayPal no puede responder a tu pregunta, puede transferirte a un agente. Los agentes responden mensajes entre las 7 a.m. y las 10 p.m., hora del centro, de lunes a viernes, y de 8 a.m. a 8 p.m., hora del centro, los sábados y domingos.

Pasos para enviarnos un mensaje en la aplicación de PayPal:

1. Toca tu foto de perfil. 
2. Toca Centro de mensajes.
3. Selecciona Preguntar al Asistente de PayPal.

Contáctanos

Para hablar con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente por teléfono, haz clic en Contacto en la parte inferior de cualquier página de PayPal. Queremos conectarte con el Servicio de Atención al Cliente adecuado, por lo que se te pedirá que selecciones el motivo del contacto y, a continuación, se te proporcionarán opciones de contacto.

Para ponerte en contacto con nosotros en el sitio web: 

1. Ve a nuestra página Contáctanos . 
2. Elige el problema que mejor se adapte al motivo por el cual nos contactas. 
3. Si la información que aparece en la pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo.
4. En función del problema y si iniciaste sesión o no, verás una opción para enviarnos un mensaje, llamarnos o utilizar el chatbot de PayPal.

Para ponerte en contacto con nosotros desde la aplicación de PayPal: 

1. Pulsa tu foto de perfil. 
2. Selecciona Ayuda. 
3. Elige el problema que mejor se adapte al motivo por el cual nos contactas. 
4. Si la información que aparece en la pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo. En función del problema, verás una opción para enviarnos un mensaje, llamarnos o usar el chatbot de PayPal.

Las llamadas serán atendidas todos los días de 8 a. m. a 8 p. m. hora estándar del centro (CST).

Si tienes una cuenta Empresas de PayPal, a continuación te explicamos cómo enviar un ticket para solicitar ayuda al servicio de Soporte técnico para vendedores de PayPal:

1. Ve a esta página e inicia sesión.
2. Haz clic en Iniciar sesión con PayPal, o introduce tus datos de acceso al servicio de Soporte técnico para vendedores y haz clic en Iniciar sesión en el Portal.     
3. Si esta es la primera vez que usas paypal-support.com, haz clic en Aceptar y conectar.
4. Haz clic en Contáctanos.
5. Envía tu pregunta a nuestro equipo de soporte. Proporciona la información solicitada en todos los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo.
6. Te recomendamos que cargues cualquier captura de pantalla del problema que estás experimentando, así como el código fuente de la página correspondiente, ya que esto ayudará al departamento técnico a resolverlo más rápidamente.
7. Haz clic en Enviar.

Después de enviar el ticket, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y asignaremos un técnico para que te ayude. El técnico te contactará por correo electrónico y te proporcionará actualizaciones sobre el caso.

Se admiten los siguientes idiomas de envío distintos del inglés: chino, danés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, español, sueco, tailandés y vietnamita.