¿Qué es la Protección del vendedor de PayPal?

Nuestra Protección del vendedor te ayuda a evitar pérdidas de dinero por reclamaciones, devoluciones de cargo y cancelaciones. Cuentas con cobertura por el importe de compra íntegro de todas las transacciones que cumplan los requisitos.

Nuestra Protección del vendedor se aplica a dos tipos de reclamaciones:

• Problemas por artículo no recibido presentados a través del Centro de resoluciones de PayPal.
• Problemas con pagos no autorizados.

En el caso de problemas con pagos no autorizados, un pago cumple los requisitos de la Protección del vendedor si en la página Detalles de la transacción se indica que cumple los requisitos.

Requisitos de la Protección del vendedor: 

Para artículos tangibles:

• Envía el artículo a la dirección que figura en la página Detalles de la transacción.
• Responde a nuestras solicitudes de documentación y otra información en los plazos especificados.
• Proporciónanos una prueba de envío o entrega válida.

Para artículos intangibles:

• Asegúrate de cumplir con los requisitos de integración.
• Proporciona pruebas deque el artículo intangible se entregó o proporcionó según lo descrito, o de que el servicio se prestó según lo descrito.
• Paga las tarifas por transacción aplicables a la venta.

Los pagos siguientes no cuentan con la cobertura de la Protección del vendedor de PayPal:

• Bienes inmuebles, incluidos inmuebles residenciales.  
• Empresas.  
• Vehículos, incluidos vehículos de motor, motocicletas, caravanas, aviones y embarcaciones.  
• Reclamaciones de artículo muy distinto al descrito
• Reclamaciones por artículo no recibido presentadas por el comprador directamente al emisor de la tarjeta.
• Artículos prohibidos por la Política de uso aceptable de PayPal.  
• Maquinaria industrial utilizada en el sector de la fabricación.  
• Artículos equivalentes a dinero en efectivo, incluidas tarjetas de prepago o regalo.

Para obtener más información sobre la Protección de PayPal, haz clic en Acuerdos legales en la parte inferior de cualquier página de PayPal y, a continuación, haz clic en Programa de Protección del vendedor de PayPal.