O que é a Proteção do vendedor PayPal?

A nossa Proteção do vendedor ajuda a prevenir a perda de dinheiro por reclamações, chargebacks e estornos. Beneficiará de cobertura pelo montante total da compra em todas as transações elegíveis.

A nossa Proteção do vendedor é aplicável a 2 tipos de reclamações:

• Problemas de artigos não recebidos apresentados através do Centro de resoluções do PayPal.
• Problemas de pagamento não autorizado.

Para problemas de pagamento não autorizado, um pagamento é elegível para Proteção do vendedor se estiver marcado como elegível na página Detalhes da transação.

Requisitos da Proteção do vendedor: 

Para artigos físicos:

• Enviar o artigo para a morada indicada na página Detalhes da transação.
• Responder aos nossos pedidos de documentação e outras informações no prazo exigido.
• Fornecer-nos um comprovativo de envio ou entrega válido.

Para bens intangíveis:

• Cumprir os requisitos de integração.
• Fornecer provas de que o artigo intangível foi entregue ou fornecido conforme a descrição ou que o serviço foi concluído conforme a descrição.
• Comissões de transação aplicáveis à venda pagas.

Os pagamentos pelas seguintes transações não beneficiam da Proteção do vendedor PayPal:

• Imobiliário, incluindo imóveis de habitação.  
• Empresas.  
• Veículos, incluindo veículos motorizados , motociclos, caravanas, aeronaves e embarcações.  
• Muito diferente da descrição reclamações
• Reclamações por artigo não recebido apresentadas por um comprador diretamente ao respetivo emissor do cartão.
• Artigos proibidos pela Política de Utilização Aceitável do PayPal.  
• Maquinaria industrial utilizada para produção.  
• Artigos equivalentes a numerário, incluindo cartões pré-pagos ou cartões-oferta.

Para saber mais sobre a Proteção do PayPal, clique em Legal na parte inferior de qualquer página da PayPal e, em seguida, clique em Programa de Proteção do vendedor PayPal.