¿Qué información debo proporcionar a PayPal si recibo una devolución de cargo del emisor por un artículo no recibido (INR)?

Si recibes una devolución de cargo del emisor por un artículo no recibido (INR), escríbenos de inmediato e incluye los siguientes detalles.

Para artículos tangibles entregados a través de un servicio de envío o postal

• Todos los detalles de seguimiento, incluida la empresa de mensajería, etiqueta de envío, firma recibida, evidencian en particular que se muestra la 'última milla'. Incluyendo la dirección postal del destinatario, no solo el código postal, especialmente cuando el código representa un gran zona geográfica.
• Si hubiera varios artículos comprados, proporciona una lista detallada de los artículos en la factura.

Para artículos o servicios intangibles

• Cualquier prueba concluyente que pueda demostrar a PayPal que el artículo se ha entregado, usado o proporcionado, o que se ha prestado un servicio podría ser una prueba válida.
• Las pruebas deben estar vinculadas al consumidor de PayPal (es decir, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, Id. de transacción de PayPal o cualquier otro identificador que podamos encontrar en los detalles de la transacción, como el Id. de la factura).
• Las pruebas deben estar vinculadas al consumidor de PayPal (es decir, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, Id. de transacción de PayPal o cualquier otro identificador que podamos encontrar en los detalles de la transacción, como el Id. de la factura).
• Las pruebas deben indicar con claridad que la realización de la transacción ha supuesto que el cliente se ha beneficiado de ella o que ha tenido la oportunidad de hacerlo, de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
• Todos los términos y condiciones que se aplican a la compra y en las que confía el vendedor se deben haber facilitado a PayPal, y PayPal debe tener constancia de que el cliente aceptó dichas condiciones.
• El vendedor debe aportar una explicación clara sobre qué fragmento o componente de las pruebas es relevante y cómo éste confirma la transferencia de los productos o la prestación del servicio.
• Cualquier otro detalle relevante relacionado con la transacción.